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天猫客服主管和主管助理

宁海铂凡家居用品有限公司

  • 公司规模：150-500人
  • 公司性质：民营公司
  • 公司行业：互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期：2017-07-11
  • 工作地点：宁波-宁海县
  • 招聘人数：若干人
  • 职位月薪：3000-4499/月
  • 职位类别：客服主管  网店/淘宝客服

职位描述

职位描述：
岗位职责：
1、有1-3年电商客服主管工作经验有限。
2、热爱客服这个工职。
3、重视客服，且思维灵活，有经验者优先。
4、表达能力强，打字速度快。有销售经验者优先。
5、沉稳不浮躁，乐于奉献，爱分享。
6、有领导能力，有发现问题并解决问题的能力。

工作内容
1、负责为商户提供产品咨询，点评问题咨询和投诉；
2、合理安排客服人员的工作及排班，确保所管岗位工作有序、及时、衔接；
3、指导客服人员的工作，提高所管人员的工作能力、责任心及团队合作能力；
4、负责与相关部门协调和跟进，及时处理客户需求和突发事件；
5、制定、修改并推动实施客户服务流程及规范制度；配合运营团队执行促销方案，提升营销的服务满意度和好评率；
6、对公司客户群进行维护和管理；
7、负责客服团队培训、激励、管理和考核，全方位优化客户服务质量。

职能类别： 客服主管 网店/淘宝客服

关键字： 天猫客服主管 主管助理 网店客服

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公司介绍

    宁海铂凡家居用品有限公司创建于二零一一年，是专业生产各种规格收纳盒的新兴企业，收纳产品畅销海内外。
    公司依托宁波特有的优势，在宁波这座世界港口城市，位于甬临线旁，交通运输十分便捷。
公司将继续发扬"开拓、进取"的创业精神，在各行各业，各届朋友的热忱支持下取得更大的成就。
公司挚诚欢迎各类人才到公司施展才华，共展鸿图。

联系方式

  • 公司地址：地址：span时代大道160号宁波银行大厦8-3