宁波招聘

职位描述：
淘宝客服工作要求：
1、利用聊天工具、淘宝旺旺、电话等通讯手段为顾客解答问题、回复咨询、引导顾客促成销售。
2、订单确认处理、跟踪以及客户在订单过程中的疑问解答。
3、客户投诉处理、客户回访、退换货处理、客户满意度调查等，做好售后服务工作。
4、熟练应用办公软件和千牛等网络聊天工具，沟通能力强，打字速度快，积极主动，抗压能力强，具备良好的敬业精神与团队精神。
5、熟悉淘宝网的相关流程操作，从事过淘宝客服半年以上（淘宝商城客服经历优先），态度积极，上进心强的应聘者优先；
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