宁波招聘

客服专员

职位要求
1. 本科以上文凭
2. 要求英语四级以上，有一定的阅读和语言表达能力。英语口语佳。
3. 熟悉办公软件，有一定的抗压能力
4. 沟通能力强，条理性强
5. 有一年以上国际客服工作经验者优先


职位描述，岗位职责：
1. 按照规定流程完成操作工作
2. 处理客户异常状况
3. 相关信息的及时反馈，沟通，协调（客户，供应商，代理，业务员，上级）
4. 对服务质量的监控
5. 维护客户关系，提高服务质量
6. 相关系统数据信息的统计和提交

擎天（广州）货运有限公司（NAF NORTHERN FREIGHT LTD），是经国家商务部批准设立的一级国际货运代理企业，是香港宝龙货运有限公司在广州的全资子公司。宝龙货运有限公司在1984年于香港成立，在过去三十多年间，我们致力于提供最可靠的国际货运服务，以满足客户的需要。 全球货运一直是我们的核心业务，然而随著客户的需要，我们的服务范围已经从单一的提货至送达目的地，拓展为替客户提供全方位的物流解决方案。 擎天的业务每年维持可观的增长幅度，客户数量也持续上升，高质素的员工团队不断壮大，在中国各地成立的分公司称为擎天货运有限公司也在迅速增加。
擎天承诺在各物流项目上都提供最高效率的物流服务。我们各专业的员工，会了解不同客户所需，从而设计个人化的服务以迎合众客户。我们有著：
承诺 ─优质服务满足客户的期望
专业的物流管理知识
世界性的服务网络覆盖
先进的资讯科技应用