宁波招聘

职位描述：
1、负责天猫旗舰店的售前售后客服管理工作，包括：
1）客服排班；
2）售前与售后客服的月度KPI考核；
3）日常聊天记录和各项数据的检查；
4）及时安排售后回访、寄送发票等事宜，确保顾客满意度；
5）对接店铺活动，准备好活动话术；
6）更新客服手册，常见问题收集；
7）大活动期间及时与客服沟通，疏导，降低客服心理压力。
2、负责天猫旗舰店客服的培训工作，包括：
1）商品知识培训；
2）活动期间的客服话术培训；
3）销售技巧培训。
3、与项目组其他岗位的工作对接，及时收集和反馈顾客信息，帮助店长提高店铺转化率。
4、对店铺DSR评分中客服态度一项负责。
任职要求：
其他特殊要求：
1、良好的沟通技巧，心理承受能力；
2、对待工作积极主动，注重效率；
2、熟悉天猫规则和购物流程，1年以上岗位经验；
3、熟练使用“赤兔”等客服管理软件。
个性特征描述：
1、有较强的责任心，工作态度认真、积极；
2、重视团队利益，富有协作精神；
3、性格温和不急躁。 举报 分享

宁波英孚婴童用品有限公司，是MAX-INF集团下属的全资子公司，主要负责Britax、babyfirst、袋鼠爸爸儿童安全座椅国内销售业务，市场占有率***。拥有行业内极具权威和专业的销售与服务团队，业务覆盖线上线下全渠道，以消费者为中心的全方位沟通模式，促使品牌人格化、内容场景化，秉承为中国儿童安全出行保驾护航的理念，深受消费者的喜爱。
这一切源自：
一、MAX-INF，就是权威。
MAX-INF，极具权威的行业领军企业；
儿童安全座椅行业的先锋，引领国内汽车儿童安全座椅制造企业的发展；
销售每年以超过30％的速度获得增长；
1998年将“儿童安全座椅”概念引入中国，国内***；
2005年，联合清华大学成立儿童安全座椅碰撞实验室；
参与汽车儿童安全座椅国家实验室的建立和国家儿童安全座椅生产检测标准的制订；
产品曾获德国ADAC、美国JPMA、美国金奖、澳洲四星奖等；
是国内***获得欧洲ECER44、北美FMVSS213和德国莱茵TUV质量体系认证的儿童安全座椅制造企业；
与上海大众、一汽大众、海马、东风标致、雪铁龙、比亚迪等国内众多主流汽车厂商开展长期密切合作；
产品覆盖全球六大洲，50多个国家和地区，是沃尔玛、LIDL、乐购等世界零售巨头的供应商；
二、品牌的力量。
Britax，源自英国：皇室尊享 安全随行。英国皇室持续使用，感受每个孩子在父母的心目中的宝贝。
babyfirst，国内***汽车儿童安全座椅品牌：好科技 坐享其成。用世界级创新科技，让选择和使用儿童安全出行对用户而言变成一件很轻松的事情。


加入我们，不止于此的收获比你想的还要多：
1、五险一金+年度体检；
2、交通、餐补、通讯补贴+出差津贴；
3、周末双休+带薪年假；
4、各类丰富节日礼品及惊喜；
5、倡导快乐文化，丰富的公司及部门活动，各类俱乐部，茶话会等；
6、舒适的工作环境，我们有免费零食水果冷饮、咖啡机、冰箱、微波炉等；
7、不定期Outing；
8、专业培训+晋升机制；
9、Open的工作氛围，自我驱动的工作模式；
10、年度薪资17-20薪，够胆量就来挑战高薪。