宁波招聘

职位描述：
任职要求：
1、本科以上学历，电子商务、市场营销或相关专业，有互联网，电商平台客服工作经验优先；
2、3年以上客服团队管理工作经验；
3、熟悉客户服务运营管理核心技能；
4、有高度的责任心，有服务意识，有良好的沟通、协调能力，执行力较强。

岗位职责：
1、负责客服部的工作任务指定和协调，并制定出符合客服岗位实际的各项考核及规章制度；
2、组织协调部门完成公司下达的各项考核任务；
3、根据系统相应数据分析出问题，制定出解决方案和具体实施计划并提出系统改进意见； 
4、定期进行新单、失效、搁置客户、老客户数据分析，发现数据变化的原因及规律；
5、对客服工作进行监督与指导，提升客服部综合服务质量； 
6、针对工作情况，定期进行培训工作和更新培训课件，有效提升客服部服务水平； 
7、有效解决客户投诉，并对针对投诉进行分析，提出下一步客服工作的改进方向以改善用户体验；
8、随时关注内部管理、组织结构以及工作流程上的不足，并及时与主管沟通，帮助提出解决办法，指导并监督改进过程。 举报 分享

  宁波众造信息科技有限公司（简称宁波众造），位于浙江宁波，是在易模网基础上升级而来，是一家整合模具机械行业工程师服务群体，为企业提供业务外包服务的行业平台。宁波众造的APP产品“超级工程师”，是模具及机械制造业分类信息有偿分享和服务交易平台。平台致力于打造机械行业企业外包服务体系，通过对机械设计、模具设计、工艺技术咨询、设备维修、外加工、人才招聘、产品检测与分析、认证、评审等相关领域制定相应的服务流程和业务规则，帮助企业快速、低成本地对接到专业服务商并完成线上服务交易，同时为业内工程师通过分享其技术、经验、资源而获得更多的收益。
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  企业文化
激情－没有激情，世界上任何伟大的事业都不会成功
独立思考－坚定自己的目标，相信自己的能力，博采众长，以静制动
拥抱变化－前进路上，不会一帆风顺，我们要习惯变化，拥抱并去改变它
坚持－九层之台 功亏一篑 驽马十驾 功在不舍

工作地点：宁波市北仑区新大路1069号数字科技园
联系人：吴小姐 0574-86800663 可发简历至 E-MIAL：alicewu0790@sina.com