现场客服操作(浙江金华)
上海宏宝国际物流有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:交通/运输/物流
职位信息
- 发布日期:2017-06-14
- 工作地点:金华
- 招聘人数:2人
- 工作经验:2年经验
- 职位月薪:3000-4499/月
- 职位类别:客服专员/助理
职位描述
职位描述:
1、接单:每天下午按接收到的计划,整理信息。包括正常订单与紧急订单
2、下单:统计客户货物信息、重量、尺码、托盘数后交给调度统一安排车辆。
3、开单:确定每票货物的收入后将信息录入系统。
4、跟踪:将调度给到的信息收集整理发回客户,并对车辆信息进行跟踪,确保货物发运、在途、到货卸货等一系列操作正常。按照客户不同的要求编制每日最新的进度表发给客户。
5、调度、现场、仓库协调:对现场操作人员注意事项进行提示,对调度的车辆安排与实际车辆调换进行处理,对仓库人员装卸货状况进行及时调整。
6、异常处理:对运输途中发生的各种异常情况进行信息收集,汇报领导,反馈客户,及时解决货物异常情况,保证货物按质按量到达客户处。
7、渠道KPI考核:对车辆途中发生的各种异常情况及紧急订单进行KPI整理考核,反馈领导,对较差的渠道提出变更渠道建议。
8、报表制作:对当月的每票业务制作相关报表,体现主要数据反馈领导。
9、对账结算:对部分客户每月发生的费用明细逐笔对账,确认金额后交由财务部进行处理,开具发票等。
10、回单管理:对每月的回单进行追踪跟进,整理回单。对特殊客户(需要以回单结算费用的)进行提前或加急收集。
11、数据归档:对每月所有客户的邮件、纸质档案进行保存。
上班地址为浙江金华,公司可提供住宿
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1、接单:每天下午按接收到的计划,整理信息。包括正常订单与紧急订单
2、下单:统计客户货物信息、重量、尺码、托盘数后交给调度统一安排车辆。
3、开单:确定每票货物的收入后将信息录入系统。
4、跟踪:将调度给到的信息收集整理发回客户,并对车辆信息进行跟踪,确保货物发运、在途、到货卸货等一系列操作正常。按照客户不同的要求编制每日最新的进度表发给客户。
5、调度、现场、仓库协调:对现场操作人员注意事项进行提示,对调度的车辆安排与实际车辆调换进行处理,对仓库人员装卸货状况进行及时调整。
6、异常处理:对运输途中发生的各种异常情况进行信息收集,汇报领导,反馈客户,及时解决货物异常情况,保证货物按质按量到达客户处。
7、渠道KPI考核:对车辆途中发生的各种异常情况及紧急订单进行KPI整理考核,反馈领导,对较差的渠道提出变更渠道建议。
8、报表制作:对当月的每票业务制作相关报表,体现主要数据反馈领导。
9、对账结算:对部分客户每月发生的费用明细逐笔对账,确认金额后交由财务部进行处理,开具发票等。
10、回单管理:对每月的回单进行追踪跟进,整理回单。对特殊客户(需要以回单结算费用的)进行提前或加急收集。
11、数据归档:对每月所有客户的邮件、纸质档案进行保存。
上班地址为浙江金华,公司可提供住宿
职能类别: 客服专员/助理
公司介绍
上海宏宝国际物流有限公司成立于二零零一年,主要经营范围: 普通货物运输、货物专用运输(集装箱B)、货运代理(一类)、国际道路及水路代理、堆存仓储理货、城市配送、运输经纪。
上海宏宝运作至今已有近八年的国内运输经验,有效利用了宏宝公司整体资源优势,专门为大型第三方物流公司以及生产企业提供卡车国内运输及仓储服务。整个宏宝系统的车辆资源已实现有效对流,上海宏宝共享公司762辆车辆资源,借助于信息管理系统,能时时掌握车辆动态,有效分配车辆资源。上海宏宝每日报班内部长途运输封闭车辆达20-25台,同时还经过严格的评审程序选择了几家较有影响力的运力协作单位以随时补充运力资源。
上海宏宝在最近几年发展壮大,凭借其先进、科学的管理理念,规范严谨的业务流程,富有特色的企业文化,培养了一批求实进取的员工队伍,奠定了为客户提供优质、高效服务的坚实基础。
公司总部设在上海,已在成都,南京,昆山,佛山,呼市,北京等地建立了物流运作平台,构筑了南北呼应的运作网络。多个平台统一运作的管理模式有效保证了整体资源的利用和调配。
上海宏宝国际物流有限公司以为客户创造更大价值作为己任,坚持诚信为本的经营理念,为客户提供、优质、高效、增值的服务。
上海宏宝运作至今已有近八年的国内运输经验,有效利用了宏宝公司整体资源优势,专门为大型第三方物流公司以及生产企业提供卡车国内运输及仓储服务。整个宏宝系统的车辆资源已实现有效对流,上海宏宝共享公司762辆车辆资源,借助于信息管理系统,能时时掌握车辆动态,有效分配车辆资源。上海宏宝每日报班内部长途运输封闭车辆达20-25台,同时还经过严格的评审程序选择了几家较有影响力的运力协作单位以随时补充运力资源。
上海宏宝在最近几年发展壮大,凭借其先进、科学的管理理念,规范严谨的业务流程,富有特色的企业文化,培养了一批求实进取的员工队伍,奠定了为客户提供优质、高效服务的坚实基础。
公司总部设在上海,已在成都,南京,昆山,佛山,呼市,北京等地建立了物流运作平台,构筑了南北呼应的运作网络。多个平台统一运作的管理模式有效保证了整体资源的利用和调配。
上海宏宝国际物流有限公司以为客户创造更大价值作为己任,坚持诚信为本的经营理念,为客户提供、优质、高效、增值的服务。
联系方式
- 公司地址:地址:span宣春路211号