宁波招聘

工作地点：宁海

岗位职责：

· 在约定地点与客户一起在车辆旁提供服务咨询；进行故障诊断（如果可行的话，与一位诊断专员一起进行）

· 安排试车检查，以确保由维修技师和维修车间技术主管进行正确诊断

· 创建完整详细的工单，工单中记有车辆数据、诊断结果、预计FRU（操作时间）和工时、完成日期、费用范围、详细故障描述（客户最初的表述）

· 在开始维修前检查零件的供应情况

· 在服务咨询讨论框架内，提供附件和生活精品以及经销商的服务

· 对如何处理事故损坏提出建议

· 销售尚未实施的服务（电话报价）

· 确保为客户安排交通工具

· 根据维修能力计划表作出维修车间工单计划，并分派技师与维修车间技术主管合作完成工单

· 就工单的增加内容让客户确认，并将该信息提供给维修车间技术主管/时间安排

· 检查并确认维修结算单是否完整且正确

· 检查维修项目和条件

· 安排最终检查和试车并检查结算单

· 对结算单进行解释

· 将车辆交给客户

· 提供有关价格的信息并就时间安排达成一致

· 将保修工作卡转交给保修专员

· 根据与总经理制定的原则，与客户就支付条款达成一致

· 为客户档案记录车辆数据

· 对没有进行维修的项目草拟调查报告

· 在考虑全包价格和保养（根据现行价格）的前提下进行成本预算

· 定期组织员工以需求为导向通过电话挖掘维修客户

· 将相关信息传达给零件销售部门以使零件供应达到最优化

· 组织并检查产品召回活动

· 为工单开结算单

· 分列保修项目

· 记录客户对维修车间预约的要求，根据需进行的服务对这些要求进行分配和排序，与服务顾问进行合作

· 与服务顾问合作，保存带有服务咨询预约的预约记录表（指定某一服务顾问）

· 和故障诊断专员共同负责技术问题的诊断工作

        宁海宝信汽车销售服务有限公司隶属上海宝信集团旗下经营宝马汽车品牌的销售服务企业,是BMW经销商，是经国家工商局、国家计委批准指定的汽车经营单位。公司位于宁海汽车城-宁海高速公路收费站东(兴海路口)。作为宁波地区BMW经销商，宁海宝信汽车是集销售、维修、配件供应、信息反馈于一体的4S汽车经销店，专门从事国产及进口宝马轿车的整车销售，上牌、保险、置换、维修及装潢一条龙服务, 主要销售华晨宝马，进口宝马，品牌汽车销售，针纺织品，五金交电，机电设备等