宁波招聘

职位名称：投诉处理专员

职位描述：

1、熟悉掌握《消费者权益保护条例》及有关商品经营法规，商场管理制度，商场售后服务规定，各类产品的国家标准或行业标准

2、接待顾客的各种投诉和咨询，及时、准确地进行处理

3、进行调查和调解时（包括上门服务）要求出示名片以示身份，不得接受任何形式的馈赠

任职要求：

1.2年以上零售业商场同等岗位工作经验；

2.熟悉相关的法律法规，特别是对《合同法》和《消费者权益保护法》能灵活加以运用；

3.熟练使用相关办公软件；

4.具备良好的分析判断能力、应变能力、语言表达能力，协调能力和团队合作精神；勤奋、诚恳、灵活、有责任心，公正、严谨、敬业、主观能动性强。

工作地点：宁波

本职位投递方式：ningbohongxing@163.com

    红星美凯龙自1986年创业以来，始终以建设温馨、和谐的家园，提升消费者的居家生活品为己任，至此2010年5月已在北京、上海、深圳、广州、重庆、成都、天津、常州、南京、无锡、秦皇岛、鄂尔多斯、青岛等城市开办了66家商场，2009年销售总额突313亿元，成为真正意义上的中国家居流通业第一品牌。红星美凯龙以“让家居生活更美好！”为己任，传播的“家的文化”、“家的艺术”，引领社会大众高品质的生活理念和生活方式。红星美凯龙推崇：“快乐学习、快乐工作、快乐生活”的快乐文化，使您在这里工作，不仅能追求学习的快乐、工作本身的快乐、还能体验生活的乐趣。“到2020年，在全球建成200家连锁品牌MALL，争取进入世界500强！”为红星美凯龙员工的共同愿景和目标！

    在红星美凯龙，我们为员工提供：1、面向全国的工作机会。2、职业、创业的孵化器。3、企业大学培训学习成长平台。4、高潜力员工职业发展计划。

    另：红星美凯龙绍兴店、衢州店等均在火热招聘中，有意向在浙江区域其他城市发展的求职者也可投递简历，备注应聘区域。

    公司位于鄞州区环城南路与世纪大道交界处（潘火立交桥下），面试地址：宁波市环城南路1678号世纪东苑305红星美凯龙临时办公室。有意向求职者者可投递简历至邮箱：ningbohongxing@163.com，邮件主题必须为：宁波+姓名+应聘岗位（例如：宁波+张山+企划经理）。

宁波招聘负责人咨询电话：0574-88186711， 联系人：余小姐。
公交路线：
线路一：公交117、354、168、639、132至童王下车，沿迪卡侬侧边马路步行200米即可到达目的地；
线路二：公交131至世纪花园站下车，公交138至红星美凯龙站下车；
线路三：公交177至鄞州红星美凯龙南下车，步行100米即可到达目的地。