宁波招聘

客服专员【非销售类】

一、岗位职责：

1、受理客户致电来电下单、咨询、投拆等事务的处理，及时、准确地将信息传达至相关人员，并负责服务质量推动的执行方案，对客户进行定期回访实施；

2、受理跟进内部问题件，并及时、准确知会相关区（或分公司人员，做好及时转达、沟通、处理、回复和存档工作）；

3、负责收集并更新客户信息，定期对客户资料进行清理及维护，为客户提供优质的咨询和资讯服务。

二、岗位要求：

1、大专以上学历，专业不限，年龄30周岁以下，女性优先，英语专业者优先考虑，条件优秀者放宽到高中学历，（实习生需提供学校实习证明）；

2、国语标准流利，声音圆润，责任心强，有吃苦耐劳的精神，能承受较大的工作压力；

3、熟悉电脑基本操作和办公软件，打字速度45字以上/分钟。

三、薪酬福利与发展：

1、具有竞争力的薪酬：提供在宁波本地具有竞争力的薪酬，试用期1800元，通过考核上岗后可达2500-3000元，具体面议；

2、丰厚、完善的福利体系：签合同当天起即为员工购买五险、享受年假，公司不定期组织各种文娱和旅游活动；

3、交通便利：办公地点地处鄞州中心区的万达广场附近，为您的工作与生活提供了便捷高效的发展通道。

四、工作时间及地点：

1、工作时间：在对外服务时间7：00—22：00内分不同班次，每班次上班时间8小时，一个月5-10天晚班，一月休息6天；

2、工作地点：宁波市鄞州区天童北路933号和邦大厦A座25楼；

3、乘车方式：公交21路、160路、363路、366路、369路、527路、906路至和邦大厦站下车即可。

五、良好的发展平台：

“决胜未来”项目是公司在未来人才战略发展的基础上，合理有序的引入大量优秀大专以上学历的基层员工和具有一定管理经验的中高层管理人才，制定了《人才发展“训练营”》培养计划，为广大项目成员提供了一条较快速的、具有吸引力的职业发展通道，通过系统人才发展规划，帮助其熟悉业务、理解文化、提升管理技能，迅速成长为公司各级管理人才，为公司未来发展提供坚强的人才保障。

晋升专业路径：工单处理员、内务员→英文客服、VIP客服→组长→专业人员助理→初级专业人员→中级专业人员→高级专业人员→专家→资深专家；

晋升管理路径：工单处理员、内务员→英文客服、VIP客服→组长→主管→客服运营经理→客服运营高级经理→高层管理。

公司每年都会进行各种岗位的竞选活动，每一位员工都可以通过自己的努力，不断提升自己，实现自己的价值，相信好运会眷顾每一个有准备的人。

1993年，顺丰诞生于广东顺德。自成立以来，顺丰始终专注于服务质量的提升、持续加强基础建设、积极研发和引进具有高科技含量的信息技术与设备，不断提升作业自动化水平，实现了对快件产品流转全过程、全环节的信息监控、跟踪、查询及资源调度工作，确保了服务质量的稳步提升。

在持续强化速运业务的基础上，顺丰坚持以客户需求为核心，围绕快递物流产业链，不断丰富公司的产品和服务种类，针对电商、食品、医药、汽配、电子等不同类型客户开发出一站式供应链解决方案。

截至2015年底，顺丰已拥有约1.5万台营运车辆，以及遍布中国大陆的近1.3万个营业网点。此外，公司目前拥有30架自有全货机，搭建了以深圳、杭州为双枢纽，辐射全国的航线网络。与此同时，顺丰积极拓展国际件服务，目前已开通美国、日本、韩国、新加坡、马来西亚、泰国、越南、澳大利亚、蒙古等国家的快递服务。

多年来，顺丰持续创新，不断铸造高品质服务体验，为客户的成功提供坚实有力的支持。
“我们欢迎曾在顺丰任职的优秀员工回家！”

顺丰官方网站：www.sf-express.com
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顺丰招聘微信公众号：顺丰招聘 或 sfzhaopin
顺丰大陆客服热线：95338

警示信息：顺丰公司及其下属分公司实施招聘、培训不收取任何费用、押金等，敬请各位求职者知晓并转告，以免受骗损失财物