宁波招聘

岗位职责：

1 、全面负责客户服务部的日常管理和运营工作；

2 、制定与完善客户服务部管理制度，规范和完善岗位职责，优化客户服务流程；

3 、客服团队的培训与考核，掌控客户服务质量；

4 、协调及处理客户重大投诉与建议，与重要客户的沟通和洽谈；

5 、完善客户需求分析，研制可行性方案提升客户满意度；

6 、协调本部和公司其他部门之间的关系；

7 、维持公司良好的公共关系，树立优质的服务形象。

岗位要求：

1 、大专以上学历， 25 — 35 周岁， 3 年以上相关工作经验， 1 年以上团队管理经验；

2 、熟悉相关行业客服部工作流程，能独立完成客服部相关工作；

3 、具有良好的亲和力和表达力，优秀的沟通谈判和危机处理能力；

4 、为人诚实、守信、有责任心，具备良好的团队协作与沟通能力，工作效率高，能承受较大的工作压力；

5 、熟练使用各类办公软件，懂宁波话者优先。

    宁波美乐门家庭服务有限公司（简称：美乐门），成立于1998年，是中国家庭服务业协会副秘书长企业，现有员工近500人，位于宁波高新园区，办公面积1200余平方。拥有两大核心产品：一、家庭服务产品（包括钟点服务，物品保养，居家养老，干洗洗涤，保姆服务，搬家服务，家电维修，水电维修等服务项目）；二、机构服务产品（包括物业管理，保安服务，保洁服务，绿化服务，食堂服务，综合评估服务等服务项目）。
    美乐门是宁波家庭服务业市场上提供线上商务系统的企业，依托互联网以APP、PC、微信、TV及微商城等实现线上线下（O2O）互动式全方位服务的综合性家政公司，主营业务包括:自主家政产品、行业解决方案及服务、劳务外包服务。公司以服务为先导，以自主产品为核心，发挥人才优势，为用户提供咨询、系统及整体解决方案服务，公司以规范化、标准化、专业化的经营理念，突破家庭服务的区域空间；积极致力于政府、金融、保险、制造业、烟草、电信、电力、学校、医院等众多领域后勤服务标准化建设。
    美乐门人以服务社会、振兴中国家政服务产业为己任，励精图治，改革创新，开拓进取，经过二十来年拼搏，取得了令人瞩目的业绩。展望未来，公司将抓住机遇，加大自主产品研发创新，加快市场化进程，实现规模经济和跨越式发展，成为具有国内竞争力、国内知名度的中国家政服务行业的旗舰企业。