宁波招聘

VIP客服代表（海淘）
【1、岗位职责 】:
1、负责接听大客户（VIP、英文客户)来电，包括：下单、业务咨询、查询、投诉等问题的处理
2、 负责受理相关国际件问题件的跟进
3、负责受理接收到的英文下单信息，并与客户核实确认，及时跟进处理后续相关订单信息
4、协助客户进行信息登记和更新并建立新客户档案，对工作过程中接触的企业商业机密及客户数据进行严格保密
5、负责协助和配合组长或主管开展相关工作
【2、任职资格】 :
1、具有1年以上相关工作经验且大专以上学历优先考虑
2、掌握客户服务沟通技巧
3、具备熟练的英语听、说、读、写能力,能通过电话与客户进行沟通，并及时处理客户的需求。理解能力强，思维清晰；有较强的分析能力及语言组织和归纳能力、独立工作和解决问题的能力
4、具有良好的人际沟通能力和团队合作意识，工作认真负责，有亲和力,反应能力快，有耐性，能承受较大的工作压力，适应倒班工作
【3、上海总部面试】 ：
1、青浦招聘点：上海市青浦区双浜路255号培训楼1楼 公司座机 021-69763281 021-69763278
2、面试时间 ：工作日周一至周五上午9：30，下午13：00，携带毕业证，身份证直接面试。
特别提醒 ：顺丰速运及下属公司所有岗位对外招聘，均不会收取任何费用，切勿相信非本公司招聘人员所描述信息。薪资福利待遇优厚，晋升平台强大，如对岗位有意向者，可携带身份证原件直接前来面试，顺丰欢迎您！

顺丰速运（集团）有限公司于1993年成立，总部设在深圳，是一家主要经营国内、国际快递及相关业务的服务性企业。

顺丰专注于中高端快递市场，业务范围已覆盖全国所有省、直辖市及港澳台地区；从2010年开始，逐步开通了韩国、新加坡、马来西亚以及日本等地区的收派服务，国际化进程稳步推进。

顺丰现有员工十余万人，各种营运车辆近万台，拥有自己的航空公司和多架全货机。公司拥有多种高科技含量的信息技术与设备，在模糊识别技术、路由规划技术等领域已经达到国际标准水平，并给所有一线收派员配备了高科技手持终端设备，实现了对快件流转全过程、全环节的信息监控、跟踪、查询及资源调度工作。

顺丰重视员工的成长，开设了管理、专业、技术、操作共四个职业发展通道，员工可根据自己的能力专长选择适合自己的职业发展路径。公司通过举行定期的内部竞聘、储备培养等多种人才发展项目，提供资源保障员工的职业发展。公司定期组织员工旅游、员工家庭日、员工座谈会、员工助学金、生日祝贺以及各类体育比赛，保障员工身心健康、生活幸福。

    顺丰以“成为最值得信赖和尊敬的速运公司”为愿景，秉持“德才兼备，品德优先，共同成长”的用人理念，愿与您共同携手，梦想速达未来！

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