淘宝客满-云客服
杭州拓天科技有限公司
- 公司行业:通信/电信/网络设备
职位信息
- 发布日期:2014-07-17
- 工作地点:杭州-余杭区
- 招聘人数:5
- 职位月薪:面议
- 职位类别:咨询热线/呼叫中心服务人员
职位描述
岗位描述:
根据划分的业务场景,对会员提问语料进行打标。
项目优化,对无法分配到业务场景的提问语料进行打标,优化智能分流覆盖率、准确率。
抽查在线云客服服务记录,分析新工具使用情况。
买卖家沟通的脱敏语料话题打标,通过查看脱敏过的买卖家沟通语料,找出我们预处理的话题语料,打上对应的话题标签。
话题分析打标,根据预设的话题流程中不同问题形态,对不同问题形态进行分层打标并计算占比,挖掘预设流程中的缺失问题形态。
其他分析工作,根据项目进展,可能出现的其他海量分析需求,会提前给予培训指导,要求能快速适应新的工作要求。
大专及以上学历
电脑及中文输入熟练,具备基本的office运用操作处理技能
较好的抗压能力,具有较好的服务心态
有一周带薪培训
工作时间:
9:00-18:00,双休
工作地点:
杭州市余杭区文一西路998号海创园(淘宝城斜对面),公交311、286、332、599浙江理工大学(蔡家阁)
目标月薪:
3000左右
Email: hzttkj@126.com
zjhaibohr@163.com
联系人: 余小姐
根据划分的业务场景,对会员提问语料进行打标。
项目优化,对无法分配到业务场景的提问语料进行打标,优化智能分流覆盖率、准确率。
抽查在线云客服服务记录,分析新工具使用情况。
买卖家沟通的脱敏语料话题打标,通过查看脱敏过的买卖家沟通语料,找出我们预处理的话题语料,打上对应的话题标签。
话题分析打标,根据预设的话题流程中不同问题形态,对不同问题形态进行分层打标并计算占比,挖掘预设流程中的缺失问题形态。
其他分析工作,根据项目进展,可能出现的其他海量分析需求,会提前给予培训指导,要求能快速适应新的工作要求。
大专及以上学历
电脑及中文输入熟练,具备基本的office运用操作处理技能
较好的抗压能力,具有较好的服务心态
有一周带薪培训
工作时间:
9:00-18:00,双休
工作地点:
杭州市余杭区文一西路998号海创园(淘宝城斜对面),公交311、286、332、599浙江理工大学(蔡家阁)
目标月薪:
3000左右
Email: hzttkj@126.com
zjhaibohr@163.com
联系人: 余小姐
公司介绍
杭州拓天科技有限公司诚聘
联系方式
- Email:chenyou@haibohr.com