宁波招聘

1、执行公司的管理方针，分解落实并实现本部门质量目标，目标实现率达到99%；
2、建立客服中心各项相关工作的工作流程及工作细则，并建立监督机制，并根据实际工作进展进行合理修改及提高；
3、负责客服中心与公司其他部门的沟通协调，以确保公司客户服务质量，投诉率<1%；
4、下属客服人员的工作布置、指导、检查监督、评价和考核管理工作，及时有效率>95%；
5、每年至少组织一次客户满意度调查，提交客户满意度调查报告，及时率>99% ；
6、负责本部门质量记录的控制及归档工作；
7、部门领导安排的其他工作，按时保质完成；

任职资格
1、专科以上学历，医学类相关专业(如：临床医学、医学检验、护理学、生物学等）毕业；
2、3年以上客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程；
3、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；
4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；
5、良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识。

 国家规划 卫生部批准 省卫生厅监管 浙江省唯一合法特殊血站

事业特点 参入壁垒高 唯一性 公益私营 阳光行业 救死扶伤

    浙江省脐带血造血干细胞库（简称“浙江省脐血库”）由根据国家建立10个脐血库的规划，于2001年5月开始筹建，经卫生部和省卫生厅验收获得《血站执业许可证》的特殊血站，这也是浙江省唯一一家获得特殊血站执业许可证的脐血库。
    浙江绿蔻生物技术有限公司由浙江省脐血库与北京脐血库合作成立，拥有着雄厚的生物科技， 遵照卫生部及省卫生厅的相关规定及技术规范，经过2年的成功运营，使浙江脐带血库获得了迅猛的发展。（目前已保存脐带血造血干细胞达7000余份，已为全国有关医疗机构提供近30份脐带血用于移植）
    主营业务：脐带血采集、各种干细胞提取制备、扩增纯化、程控降温、液氮冻存、病毒检测、微生物培养、干细胞活性检测、HLA配型、干细胞应用供应。
    浙江省脐血库作为一个新兴的朝阳产业，由其与北京脐血库合作设立的浙江绿蔻生物技术有限公司现正处于朝气蓬勃的成长期，具有强大的生命力，公司快速发展壮大，在此时加入公司团队，您将获得非常大的晋升空间。心有多大，舞台就有多大！我们相信，绿蔻生物将是您成长和发展的最佳选择！

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招聘员工一经录用，均享受五险＋住房公积金＋餐补+高温补贴+ 年度旅游+年度体检 等各项福利！
面试地址：下城区省府路9号浙江省人民大会堂内左侧献血服务部二楼