宁波招聘

职位描述：
1、带领客服团队完成销售业绩，负责销售目标的分解、落实，负责客服绩效KPI考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标。
2、负责客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估；制定客户服务规范、流程和制度； 完善客户常见问题反馈及解决流程；全方位优化客户服务质量。
3、制定客服培训计划并组织落实，通过培训不断提高客服人员的业务技能；对售前售后客服人员的工作组织和技能指导。
4、建立并优化企业独有的服务准则，包括售前、售中和售后服务，并致力于推动和监督准则的良好执行；处理店铺中差评，处理客户反馈与投诉，维护店铺形象及信誉度。
5、DSR等指标的变化分析与解决方案；客户流失率分析与报告。

岗位要求：
1.2年以上客服经验或者一年以上客服经理经验
2.对淘宝规则非常熟悉
3.懂得客户的心理，懂得编写沟通技巧
4.具有较好的沟通水平

宁波艾特制衣有限公司简介

     宁波艾特制衣有限公司创建于1993年，经过20多年的发展，逐步确立了以国内外服装贸易为主体的专业化发展的集团。企业集研发、设计、生产、销子公司，分布于江苏及宁波地区，公司的强大设计团队自行设计销售的外贸服装，深受在中东地区与欧美地区客户的一致好评；随着企业的发展，目前拥有职工500余人，引进了一大批高素质的专业人才，以良好的经营业绩获得了国外大批客户的爱戴。mudoliy米多立品牌女装是宁波艾特创意公司旗下的主营品牌，本品牌专注文艺清新风、棉麻系列女装的研发，由专业设计师倾心打造，是一种基于简约、高雅、大方、浪漫的时尚形态。mudoliy以多方面的诠释手法，精妙的素材处理技巧，提供给爱美***超值的穿着体验，其低调奢华、浪漫细致、精工质感的独特内涵是mudoliy一贯的精神。

现因公司规模拓展，诚聘以下人员，我们热忱期待您的加入！
工贸一体，集团下属4家公司
    

    公司地址：宁波镇海庄市工业区兆龙路88号 邮编：315201

        电话：0574—86680620 传真：0574—86696517