宁波招聘

岗位职责：
1、协助部门负责人建立标准化的服务流程，优化部门制度，实现服务环节中的质量保证，持续提高服务品质与服务水平。
2、负责部门的各项培训工作，包括新员工的培训、各办事处客服人员培训、组长轮训及每周人员演讲培训，每月按计划完成培训任务。
3、负责调查及落实本部门的投诉事件，协调处理各类投诉事件。
4、负责对客服内勤工作的监督执行及指导。
5、负责部门新进员工的考评及日常沟通和工作情况跟踪回访，确保新进员工能够在试用期内顺利通过各项部门考核。
6、负责部门应急预案启动的前期工作，并能及时准确的提交应急预案申请。
7、负责部门各类活动的组织及策划。
8、负责部门宣传工作，对部门整体运作，及客服人员整体形象的提升起到积极作用。
人员要求：
1、专业不限，3年以上内勤类工作经验和管理经验，有医学相关背景优先
2、具备良好的职业意识和服务意识，做事细心，勤奋务实
3、有强烈客户服务意识及管理、协调能力，和沟通能力。

杭州迪安医学检验中心成立于2004年，隶属于浙江迪安诊断集团（证劵代码：300244），是迪安诊断最大的子公司。杭州迪安是国内最早从事临床检验和病理诊断服务的第三方独立实验室之一。中心拥有一支由检验专家、临床教授及各类医学专业人才组成的优秀人才队伍和敬业勤勉的高级管理团队，秉承“诚信、勤俭、求实、创新”的经营理念，坚持“精益求精，用心呵护健康”的服务宗旨，为客户提供世界一流的产品技术和超值的服务支持。在做大做强自身的同时，加入到全球医学诊断产品的产业链中，致力于先进临床检验技术的发展，为人类的健康服务。