宁波招聘

岗位职责：
1、负责体验馆日常客服工作开展及人员管理；
2、处理服务故障和客户投诉，控制消费者满意度及相关跟踪分析；
3、定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析；
4、培训客服人员，给予专业客服知识及商务礼仪培训；
5、管理客服团队，作好客服排班安排。
任职要求：
1、大专以上学历，专业不限；具备医疗，保健等专业基础知识优先；
2、形象气质佳，普通话流利，具备较强的亲和力和沟通能力，有服务意识；
3、3年以上相关工作经验，1年以上同岗位管理经验，成熟稳重，对客服运作体系有成熟的运作思路和体系，能独立建立并运作客服体系；
4、具有团队合作能力和协作精神，爱岗敬业，责任心强。

贝发集团股份有限公司位于美丽的东方大港——宁波，是一家集制笔和文具研发、生产、销售以及国际商贸服务于一体的大型文具集团。产销规模连续十余年居全国同行***，进入文具行业世界前八强，年产各类笔及文具20亿（套）。
贝发集团成立于1994年，是***高新技术企业、国家创新型企业、全国知识产权示范企业创建单位，拥有省级企业技术中心。beifa商标是中国著名商标，贝发产品是中国名牌、中国出口名牌等，有效专利超过千项。产品远销世界150多个国家和地区，与wal-mart、staple、office depot、tesco等22家“世界500强”企业建立了战略贸易关系，成为国内文具行业发展速度最快、品牌知名度***、行业内最具创造力和影响力的企业之一。
目前，贝发集团正在搭建全品类一站式文具供应链服务平台，通过贝发供应链服务平台为全球客户提供真正个性、快速、安全的业务模式，实现中国制造走向世界的梦想。
企业愿景：为合伙人成长，让伙伴幸福。
企业使命：创建生态幸福企业。