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电话客服

宁波市鄞州智森网络科技有限公司

  • 公司规模:少于50人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2014-05-30
  • 工作地点:宁波-江东区
  • 招聘人数:若干
  • 职位月薪:3000-4499
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  

职位描述

岗位职责:
1、接待客户电话来访,不主动打电话,非电话销售岗位,善于总结、培养个人的话术风格;
2、不断学习公司新产品、技术,熟练掌握讲解技巧;
3、通过电话、与客户沟通交流,形成完整记录,实时更新完善公司客户数据库,反馈最新客户信息;
4、根据公司要求收集客户信息,对信息进行分析、归类;
5、通过各种沟通形式,记录、分析、挖掘潜在客户需求,根据公司产品特性,协同部门经理进行产品展 示与销售等相关服务;
6、对客户进行产品知识宣传,解答客户关于产品知识的提问与咨询,并与他人配合,给客户提供符合需 求的项目方案;
7、与客户建立长久客情关系,确保客户服务的延续性;
8、按计划完成销售的年度销售目标;
9、公司提供大量稳定优质的客户资源。

岗位要求及福利:
1、女性,声音甜美,大专以上学历
2、五险一金,国家法定节假日,年底双薪,年假,餐补等

公司介绍

智森网络成立于2010年,是由资深网络营销精英打造,致力于为企业提供网络营销解决方案的网络机构。智森网络整合了多位营销与设计精英,通过市场验证的营销方法,为企业提供完全个性化的网络营销解决方案。

公司使命(Mission)

以人才为根本,以市场为导向,以质量为保证,以服务为宗旨。

公司价值观(Values)

用户第一 大局为重 关注细节 惜时 坚韧 追求卓越

用户第一 ——用户是我们的发展根基
1. 保护用户隐私,用户及其他人。
2. 不与用户发生争执,积极主动为用户排忧解难。
3. 洞察用户需求,提供超出期望的服务,实现用户和公司共赢。
4. 对用户需求的变化做前瞻性的思考和准备。

大局为重 ——关注整体利益
1. 顾全大局,不计较个人得失。
2. 当个人或部门利益与公司整体利益发生冲突时,以公司整体利益为重。
3. 从大局出发,勇于纠正同事不当的言行。

关注细节 ——勿以善小而不为
1. 对用户或公司有利的事情,哪怕再小都认真去做。
2. 把大事分解成小事,把小事分解成细节,并保质保量完成。
3. 把关键细节做深做透,并尽量做到完美。

惜时 ——与时间赛跑
1. 工作时间只专心做与工作有关的事情,今天的工作不留到明天。
2. 正确安排工作优先级,遵循工作流程,第一时间完成重要且紧急的工作。
3. 不浪费自己和他人的时间,创造高绩效。

坚韧 ——乐观向上,永不放弃
1. 坚守岗位职责,在工作中历练自己。
2. 遇到困难不退缩,不逃避,尽一切努力达成期望成果。
3. 乐观面对困难,始终给团队带来正面的影响,做团队的榜样。

追求卓越 ——挑战极限,超越自我
1. 总是给自己设定新的目标,并努力完成它。
2. 处理与工作有关的所有事情都超越以往,每天都有所进步。
3. 积极创新,以异乎寻常的方式达成超出期望的业绩。

公司网站:http://www.nbseoer.com/

联系方式

  • 公司网站:http://www.nbseoer.com/
  • 公司地址:宁波市鄞州区四明中路利时卢森堡6层
  • 邮政编码:315000