宁波招聘

职位职责

1.维修接待工作：
（1）热情接待客户、认真听取和记录客户及车辆有关信息；
（2）开出维修工单，对维修内容、竣工时间及维修费用的估算等进行详细说明，并征得客户认可；
（3）配合休息区服务员做好客户接待工作，保障客户满意度；

2.协助与监督工作：
（1）监督执行工时定额及收费标准的有关规定；
（2）为用户提供力所能及的服务项目、监督做好跟踪服务及建立用户档案工作；
（3）负责监督严格按照 “维修接待流程”操作；
（4）负责监督按要求上报各种表格，包括定期上报行业管理部门的表格；
（5）负责协助主管领导处理客户投诉工作；
（6）负责协助主管领导做好维修业务开发工作；

3.其他职责：
（1）对重大疑难问题及时反馈到主管领导，不能推诿用户；
（2）维修经理安排的其它工作。

任职条件