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天猫淘宝客服

宁波市江东达拉户外用品有限公司

  • 公司规模:少于50人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:批发/零售  服装/纺织/皮革

职位信息

  • 发布日期:2014-05-30
  • 工作地点:宁波-鄞州区
  • 招聘人数:2
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:3000-4499
  • 职位类别:客户代表  

职位描述

岗位职责:
1、在线客服及导购,通过在线聊天工具(旺旺、QQ等)与客户沟通,解答顾客对产品的疑问,能独立完成网上购物售前、售中、售后工作;
2、处理淘宝网店日常事务,包括网络留言回复、订单管理,到货跟踪、评价管理、售后服务等工作;
3、善于解决售后问题,知道如何解决客户的退换货要求;
4、定期维护客户关系,促进互动与销售;
5、推动团队业绩增长,完成店铺销售目标,提升公司品牌。

任职要求:
1、性格随和,不暴躁,有很强的团队精神,能长期稳定的干好工作,频繁跳槽者,没有吃苦精神、没有挑战高薪和赚钱欲望的朋友勿扰!
2、熟悉电脑基本操作,具备较强的文字功底,打字速度不低于60字/分钟;
3、普通话标准,有一定的沟通能力,环境适应能力,销售意识和服务理念;
4、有淘宝客服经验者,熟悉淘宝用户的沟通技巧,可同时应对多位客户咨询,沟通、协调能力强者优先。
5、有执行力、 有赚钱欲望、有上进心者可适当放宽学历要求

公司介绍

旅行其实是一个认识自己的过程,通过完全不同的新生活,最后认识的是你 自己。你不那么娇气,不那么害怕,不那么永远幸运,不那么总是被人珍视,不那么脆弱,而你是一个让自己感觉能克服困难的人。
公司成立于2005年,并创立(Naturehike)这个品牌,提倡全民参与健康的户外旅行,在大自然中寻找我们内心真正的需要。