宁波招聘

岗位职责：
1. 在集团、区域顾客服务相关规章制度原则下，制订、完善商场顾客服务相关细则
2. 编写部门各岗位工作流程，指导部门各岗位工作执行
3. 对入场经营的所有商铺，在售前、售中、售后的商品质量、服务质量和商品价格进行监督、检查、管理与服务
4. 参与重大投诉案件的处理和跟踪，处理投诉处理专员无法完成的案件，控制事态的发展

5. 配合招商部门做好入场厂家的商品准入和撤场审查工作，制订季度、月度监督检查计划，会同楼层管理人员开展对经营现场 商品质量与服务质量的理性检查，对发现存在的问题及时组织整改
6. 配合各级行政职能部门对商场监督检查和依法管理
7. 在职责范围内同外界保持业务联系，与消协、质检、工商、物价、新闻等职能部门保持密切联系
8. 负责开展重大节日前的团体购物和重要关系户、客户的拜访工作
9. 完成上级领导交办的其他工作

任职要求：

1. 学历本科（说明：有同等学历的能力和经历也可）
2. 5年以上客户服务工作经验，2年以上大型建材、家具等零售业商场同等岗位工作经验优先
3. 熟悉客户服务的各项工作流程及工作细则；熟悉国家和地方相关各项法律、法规及政策
4. 熟练使用相关办公软件
5. 具备良好的分析判断能力、应变能力、语言表达能力，协调能力和组织管理能力，具有良好的团队合作精神及敬业能力
6. 勤奋、诚恳、灵活、有责任心，公正、严谨、敬业、主观能动性强

    红星美凯龙自1986年创业以来，始终以建设温馨、和谐的家园，提升消费者的居家生活品为己任，至此2010年5月已在北京、上海、深圳、广州、重庆、成都、天津、常州、南京、无锡、秦皇岛、鄂尔多斯、青岛等城市开办了66家商场，2009年销售总额突313亿元，成为真正意义上的中国家居流通业第一品牌。红星美凯龙以“让家居生活更美好！”为己任，传播的“家的文化”、“家的艺术”，引领社会大众高品质的生活理念和生活方式。红星美凯龙推崇：“快乐学习、快乐工作、快乐生活”的快乐文化，使您在这里工作，不仅能追求学习的快乐、工作本身的快乐、还能体验生活的乐趣。“到2020年，在全球建成200家连锁品牌MALL，争取进入世界500强！”为红星美凯龙员工的共同愿景和目标！

    在红星美凯龙，我们为员工提供：1、面向全国的工作机会。2、职业、创业的孵化器。3、企业大学培训学习成长平台。4、高潜力员工职业发展计划。

    另：红星美凯龙绍兴店、衢州店等均在火热招聘中，有意向在浙江区域其他城市发展的求职者也可投递简历，备注应聘区域。

    公司位于鄞州区环城南路与世纪大道交界处（潘火立交桥下），面试地址：宁波市环城南路1678号世纪东苑305红星美凯龙临时办公室。有意向求职者者可投递简历至邮箱：ningbohongxing@163.com，邮件主题必须为：宁波+姓名+应聘岗位（例如：宁波+张山+企划经理）。

宁波招聘负责人咨询电话：0574-88186711， 联系人：余小姐。
公交路线：
线路一：公交117、354、168、639、132至童王下车，沿迪卡侬侧边马路步行200米即可到达目的地；
线路二：公交131至世纪花园站下车，公交138至红星美凯龙站下车；
线路三：公交177至鄞州红星美凯龙南下车，步行100米即可到达目的地。