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客服主管(非技术)

上海全盛物流有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:交通/运输/物流

职位信息

  • 发布日期:2014-07-15
  • 工作地点:宁波
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:一年以上
  • 学历要求:大专
  • 语言要求:英语良好
  • 职位月薪:面议
  • 职位类别:供应链主管/专员  

职位描述

岗位职责

1、业务主管职位,独立负责工作小组,给下级成员提供引导或支持并监督他们的日常活动;

2、推动实施客户服务规范和制度;

3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理,控制消费者满意度的的跟踪及分析;

4、定期整理搜集客户反馈,进行客户需求分析;

5、全方位优化客户服务质量。



任职资格

1、专科及以上学历;

2、2年以上的客户服务工作经验,相关领域从业者优先;

3、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力;

4、较强的责任心和执行力,富有工作热情和团队意识。


工作地点:宁波梅山保税港区物流配送中心1号仓库

公司介绍

上海全盛物流有限公司是2005年成立的一家专业第三方物流公司,主要面向国际性的客户提供下述服务:
1、进口物流, 包括报关, 报检, 拖车, 保税及非保税仓储,国内配送;
2、出口物流, 包括集拼箱, 集装箱运输,报关和仓储服务;
3、国内物流, 包括仓储,配送和干线运输.

在广大客户及业务伙伴的支持下, 通过全体员工的努力, 公司现在在全国运营管理超过10万平方米的现代化仓库.
我们的理念是通过持续改进, 以本土化的成本提供国际水准的以客户为导向的物流服务。