宁波招聘

海空运客服工作职责：

1、日常工作: 负责指定客户的国内外询价, 根据工作手册及操作流程安排货物出运, 每日查收邮件并及时回复; 对所负责的货物进行及时跟踪, 确保货物安全到港; 如遇航班延迟及时通知代理做好相应的准备工作；

2、客户管理: 协助客户做好与公司其它部门的沟通工作; 做好客户档案资料管理工作; 密切注意客服的付款状态, 催收过期款项；

3、客户&代理的投诉处理：根据客户&代理的投诉处理程序，接受各种投诉信息，并负责向客户&代理做好相应的反馈工作，同时向相关部门反馈投诉信息，协调解决存在的问题，提高客户满意度；

4、协调和辅助工作: 负责维护客户的关系; 协调各种对外关系, 与客户维持良好的合作关系


任职资格

1、本科以上学历，国际贸易、物流等相关专业。

2、大学英语四级以上，具备良好的英语听说、读写能力。

3、两年以上货代客服经验，美线经验优先考虑。

4、具备良好的沟通与协作能力，有很或的服务意识与客户导向精神，工作耐心、细致、富有责任心。

5、熟练使用办公软件及网络操作。

本公司系香港独资企业，承办海空运进出口货物的国际运输代理业务。总公司于1988年创业迄今，已成为一家跨国机构，业务遍布世界各地。 目前本公司在美国，远东国家几中国皆设有分公司。现因业务需要，向社会公开诚聘，欢迎有识之士加入我公司的行列，我们将为您提供优良的工作环境、良好的培训发展机会及有竞争力的薪酬。