宁波招聘

岗位职责
1、客服团队的搭建及管理，能激励并带领销售团队，对销售及整个客服团队负责；
2、客服业务知识及技能培训，包括销售话术、技巧、售前、售后处理方案等；
3、销售过程前后突发事件的处理，危机公关处理；
4、负责CRM会员管理，针对会员进行营销活动策划，维护老顾客关系，提升会员重复购买率；

5、助相关团队管理和维护在线商品，配合执行各种店铺活动。
任职资格
1、大专以上学历；
2、一年以上淘宝/天猫客服经验；
3、熟悉售前售后客服工作内容及流程细节，熟悉天猫/淘宝规则相关规则；
4、有客服相关经验及成功案例优先。。
工作时间：8:30——5:30

本公司主要是做家电贸易和电子商务，有自己的工厂，还有自己的淘宝商城,目前有三家天猫店，同时也进入了当当网和苏宁易购两个平台，拥有专业电子商务操作团队。