网络/电话咨询
中国人民解放军第一一三医院
- 公司规模:50-150人
- 公司行业:医疗/护理/卫生
职位信息
- 发布日期:2014-08-06
- 工作地点:宁波-江东区
- 招聘人数:2
- 工作经验:一年以上
- 学历要求:大专
- 职位月薪:面议
- 职位类别:其他 咨询热线/呼叫中心服务人员
职位描述
岗位职责:
1、受理电话及网络咨询,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;
2、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
3、具备一定的销售能力,针对公司现有的客户进行营销,达到最好的营销的效果。
4、接受公司的各项业务和技能提升培训。
任职资格:
1、专科学历,有一定客户服务工作经验或销售经验,有一定的客户服务知识和能力 。
2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。
5、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。
1、受理电话及网络咨询,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;
2、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
3、具备一定的销售能力,针对公司现有的客户进行营销,达到最好的营销的效果。
4、接受公司的各项业务和技能提升培训。
任职资格:
1、专科学历,有一定客户服务工作经验或销售经验,有一定的客户服务知识和能力 。
2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。
5、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。
公司介绍
解放军第一一三医院,是宁波地区集医疗、科研、教学为一体的综合性三级甲等医院。位于宁波市中山东路,113医院医学整形中心是国内首批开展整形美容的专业机构。先后引进了以色列、美国、韩国、德国等先进的医学激光美容设备、综合手术设备和高科技材料,并配备了专业美学设计专家,提供优质的术前、术后指导规范。
113医院医学整形中心设有整形科、医疗美容科、激光科、皮肤科,开展面部整形、乳房整形、瘦身减肥、激光美容、面部除皱、非手术美容、整形失败修复、隐私整形、功能重建等各项精品整形美容项目,其中U惑丰胸、显微眼整形、数字化3D隆鼻、3S青春童颜术、微创面部年轻化、360°吸脂、复合彩光嫩肤祛斑、冰点无痛脱毛、射频紧肤美容等独具特色,处于国内先进水平。
113医院医学整形中心设有整形科、医疗美容科、激光科、皮肤科,开展面部整形、乳房整形、瘦身减肥、激光美容、面部除皱、非手术美容、整形失败修复、隐私整形、功能重建等各项精品整形美容项目,其中U惑丰胸、显微眼整形、数字化3D隆鼻、3S青春童颜术、微创面部年轻化、360°吸脂、复合彩光嫩肤祛斑、冰点无痛脱毛、射频紧肤美容等独具特色,处于国内先进水平。