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客服专员(职位编号:4)

杭州应邀信息科技有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:互联网/电子商务  快速消费品(食品、饮料、化妆品)

职位信息

  • 发布日期:2012-11-16
  • 工作地点:杭州-下城区
  • 招聘人数:2
  • 工作经验:应届毕业生
  • 学历要求:大专
  • 语言要求:普通话熟练
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  

职位描述

职责描述

1、受理客户咨询,了解客户的需求并积极作出回应,负责与客户的沟通和维护工作;

2、负责客户的投诉及各种问题的解决并及时反馈问题及建议;

3、回复QQ或相关系统咨询及留言;

4、汇总应邀会员对应邀及每期团购产品的意见和建议并进行分类总结;

5、调查每期团购产品售后反馈。
任职条件

1、大专以上学历,有良好计算机操作水平,熟练运用OFFICE办公软件;(有淘宝客服经验者优先考虑)

2、1年以上网上营销或网站客服工作经验或有服务行业工作经验者优先;

3、普通话标准、口齿清晰,具有良好口语表达能力和沟通技巧;

4、良好的服务意识、对工作有热情、真诚、有责任心、工作踏实为人随和,可以承受较强的压力;

5、要具备解答问题百问不烦,有问必答,要细心,有耐性,不急躁,能随机应变,具备突发事件处理能力,设身处地为顾客着想,及时协调妥善处理客户需求和内部生产衔接问题。

公司介绍

2010年我们开始创造未来的平台(公司电子商务平台:www.in001.com)我们通过创新的技术和业务模式创造全新的业务领域,我们的事业正在迅猛发展,我们已拥有一支由资深网络精英组成的团队,经过一年的发展,已经拥有杭州、宁波、苏州三个分站,会员总量达到83350人,平均上线人数25295/天,每天被浏览10万次以上,会员以600人/天在增长,应邀网的目标:“本地精品,生活指南”打造中国一流团购网。
“专业、创新、务实、热情、团队合作”是我们所尊崇的工作态度,我们相信产品化的网络科技对社会的贡献比科技本身更重要。
“以人为本,信任人才”,我们的员工拥有充分的尊重与授权。
我们希望优秀的您与我们一起努力打拼,创造成功,并享受成功带来的财富和快乐!
同时我们将会提供给您更广阔的学习和晋升空间以及相应的激励收入。

其他福利:双休+5金,享受国家法定假日。


公司名称:杭州应邀信息科技有限公司
公司地址:浙江省杭州市西湖文化广场18号环球中心1105A
邮箱:hr@in001.com
公司主页:http://www.in001.com
公司联系电话:0571-87911110最近公交站点:中山桥站(2路,105路,106路,78路,72路,30路,38路,814路),或杭州大厦,市交警支队等

联系方式