宁波招聘

工作职责:
1、 督促客服做自己组的日常工作，催款，回访、日常工作登记，赤兔数据登记、回评，负责淘宝客服小组,给下级成员提供引导或支持并监督他们的日常工作;
2、 查看客服的聊天记录，记录不正确的地方，讲解正确的回复给他们，尽量做到回复准确专业
3、处理服务的故障和客户的投诉处理,控制消费者满意度的的跟踪及分析;
4、定期整理搜集客户反馈,进行客户需求分析;
5、每天看客服赤兔里的数据，根据数据查看客服在工作中出现的一些问题，给出相应的解决方法。分析原因，提高成绩，全方位优化客户服务质量;
6、每天跟进店铺的动态评分，尽量的维护使分数提高， 每次活动之前都要分配工作，做好快捷短语等发给客服
7、月底对退换货表格里进行总结，结算客服工资，排班，客服人员培训、考核等管理工作;

任职要求:
1. 大专及以上学历,有电子商务从业经验,有带过10人以上团队，有 管理远程客服经验的优先考虑
2. 2年以上的客户服务及1年以上的实战管理经验,
3. 较强的协调能力、人际交往能力、语言表达能力,能独立处理紧急问题;
4. 有良好的职业素养,能承当一定的工作压力。
5. 良好的服务意识、较强的责任心和执行力,富有工作热情和团队意识。
福利待遇:
1.公司提供早餐和午餐,
2.公司缴纳五险
3.提供系统完善的培训
4.舒适、干净的工作环境

也许你刚离校，怀有一腔热血，憧憬着改变世界
也许你打工数载，渴望自己当老板，为自己和家人拼搏一把
处于人生十字路口的你，也许应该认真考虑贝豪这家不像公司的公司：
毫不谦虚地说，我们是由一群有志者组成的创业合作平台
我们寻觅的是共享收益、共担风险的创业合作伙伴，而不是朝九晚五的员工
以人为中心构筑幸福载体是我们永远坚持的核心理念
我们的独特风格：
逐步抛弃雇佣制关系，搭建创业合作平台
公司没有员工，只有共同追求的创业合作伙伴
帮助伙伴圆创业梦，让伙伴能帮助更多人，实现梦想的传承
我们的成就：
以用户为中心的赋能型组织结构
IT信息中心、柔性供应链、极速物流体系的支持
聚焦于母婴生态链，领跑母婴电商
可优比、蒂爱两大品牌，品质至上、行销全网、享誉全国
Mige、蒂比、麦可适、forbaby、本体，奋起直追、勇往直前，品类领导品牌
创业伙伴收入逐年大幅提升

我们的要求：
重品质、简单直接、诚信待人
有想法、有追求、正能量满满、
具开拓精神、勇于挑战

有志者，跟我来；你若胸怀梦想，贝豪将是你的梦想加速器！