宁波招聘

职位描述:
岗位职责：
1、协助运营主管和现场主管进行现场管理、团队的人员管理，对本团队的各项运营指标负责（如成功率、平均通话时长等）
2、负责组织团队员工的日常业务学习，解决员工提交的疑难问题，协助运营主管现场管理调度等工作，指导坐席进行各项疑难咨询、投诉的反馈；
3、根据团队员工的业务掌握情况和服务水平，不定期向现场主管提出培训需求；
4、组织团队日、周、月度例会，提高团队的工作积极性，保持团队有良好的工作状态。
5、协助参与部门相关管理制度规章的起草、各项业务流程拟订、话术及应答脚本等编写工作，搜集组员的业务需求及建议，上报现场主管；
6、完成上级领导交办的其他工作。
岗位要求：
1、大专以上学历；
2、2年以上呼叫中心一线工作经验，1年以上呼叫中心现场管理和团队管理经验，熟悉办公软件操作；
3、具有良好的沟通协调能力及执行力，责任心强；
4、能够适应轮班，8：30-20：30。
薪酬待遇：
1、入职享受带薪培训，转正后3200-4500元/月；
2、缴纳养老、失业、生育、医疗、工伤保险；
3、提供工作餐、节日费、高温费、应节礼品、业务发展奖、年终奖
4、工作地点：金华市李渔路创新国际大厦4楼

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