宁波招聘

岗位职责：
1、负责天猫店铺的客服工作、及时解答客户咨询、处理客户意见，引导顾客促成销售。
2、订单确认、处理、跟踪。
3、客户投诉、回访、退换货处理、客户满意度调查等，做好售后服务工作。
4、商品上、下架及商品信息维护，协调仓库发货。
5、客户日常维护，提高回头率。
6、客户资料、商品资料库的的建立、维护、更新。
7、配合执行推广宣传工作，各类客户维护活动。
8、定期汇总工作中发现的问题。
9、工作细致认真细心，有责任感。



岗位要求：
1、熟悉淘宝网、天猫商城。
2、有淘宝、天猫、京东等相关电商客服经验者，食品/酒类类为佳。
3、具有良好的语言组织能力、沟通能力、表达能力、应变能力，打字速度不低于50字/分钟。
4、富有团队精神，能承受一定的工作压力；
5、有责任心，有较强的应变能力和解决问题的能力
6、热爱网站客服的工作，可以适应早晚班，早班工作时间为早9点至晚5点半，晚班工作时间为下午1点至晚上9点，要求全职，公司上班，每周双休（非周六，周日），可适应加班。
7、熟悉淘宝网的相关流程操作，从事过淘宝客服半年以上（天猫商城客服经历优先），态度积极，上进心强的应聘者优先。

保正国际物流成立于2009年，是一家立足外高桥保税区，为客户提供贸易代理、进出口报关、国际运输、保税（非保）仓储、国内配送等全程物流服务的现代物流企业。
公司以“关注需求，用心服务“为服务宗旨，以”创新物流服务，提升客户价值”为公司使命，以“全程物流，集成服务”为核心理念，力争将公司打造成一流的保税物流服务商。

上海保醇酒业发展有限公司（www.mellowines.com）成长于中国葡萄酒进口的最前沿—上海外高桥保税区，依托于母公司上海保正国际物流有限公司（www.safelogistics.com.cn）“全程物流，集成服务”的强大全球采购物流优势，与法国、意大利、西班牙、智利、美国等国国内酒庄建立了广泛的代理和经销关系。葡萄酒行业将是未来五到十年的朝阳行业，欢迎各方销售精英加入保醇的发展事业！