宁波招聘

客服主管

岗位职责：
1、售前售后客服操作流程基本标准制定，处理线上销售相关疑难事宜；
2、激励客服完成工作目标，提高团队业务能力和工作热情；
3、优化客服团队素质，负责客服人员的培训、考核等管理工作，培养人才；
4、熟悉聊天工具及客服管理软件工具，优化客服交流技能，了解客户需求，提升转化率；
5、收集客户信息，妥善处理客户的投诉和意见；
6、定期对客服数据进行分析，向上级提出合理化建议。

任职资格：
1、有1年以上网店客服管理经验；
2、熟练使用日常办公软件，熟悉淘宝后台操作；
3、营销能力，具有相关团队管理能力；
4、熟练运用绩效考核激励管理经验者优先

宁波开诚工艺品有限公司发起成立于1994年初，是开诚企业旗下的旗舰型全资子公司，公司坐落于宁波古林，毗邻宁波国际机场、杭甬高速、甬金高速，交通便利，地理位置优越，办公室环境舒适宽敞。公司集农业栽培、研发、设计、生产、销售于一身，是国家农业龙头企业。宁波开诚世纪贸易有限公司是开诚企业旗下的贸易型全资子公司，具有独立进出口经营权，同时开展国际、国内贸易，是宁波开诚工艺品有限公司的唯一运营商。
        公司拥有“开诚”、“草窝”“席满堂”等强势品牌，并取得中国驰名商标。公司主要有草席、竹席、藤席、枕头、枕套、坐垫、靠垫等系列产品，同时涉及家纺产品；除满足国内市场外，还远销日本、欧美及东南亚，并以新颖的设计、精湛的工艺、优质的服务赢得国内外用户的广泛赞誉。
“金窝银窝不如开诚草窝”。公司倾心于生机勃勃的夏令用品制造业，坚持人本主义的设计理念，用激情创造艺术，演绎夏令用品的经典、时尚和永恒。公司不断吸取国内外优秀企业的先进技术和管理经验，优化产业结构，力争打造国内夏令用品行业第一品牌。