宁波招聘

维修接待的岗位职责：
1、热情接待客户，使用文明用语，了解客户的需求及期望，为客户提供满意的服务。
2、与维修车间联系，检测、评估维修要求，及时准确的对维修车辆进行报价，估计维修费用或征求有关人员（上级）意见，并得到客户确认后，开出维修工单，并耐心向客户说明收费项目及其依据。
3、认真接待客户车辆，清楚仔细检查车辆外观、内饰并认真登记，同时提醒客户将车内的重要物品保管好。
4、掌握车间的维修进度，确保完成客户交修项目，按时将性能完好的车辆交付客户，对未能及时交付的车辆应提前与客户沟通，讲清楚原因。
5、做好车辆的交接登记工作。开具施工单，并及时传递给车间及相关部门。
6、根据维修需要，在征求客户同意的前提下调整维修项目。
7、协助用户做好车辆的结算工作，热情服务，提高客户的满意度。
8、与客户沟通，全方位地引导客户提高对车辆维修保养的意识。
9、做好客户委托的车检、保险续保等事宜。
10、处理好客户的投诉，根据实际情况认真耐心的做好解释，最大限度的降低客户的投诉，提高客户满意度。
11、建立并管理客户的档案，定期向客户进行回访，听取和记录客户提出的建议、意见和投诉，并及时向上级主管汇报。
12、宣传本企业，推销新技术、新产品，解答客户提出的相关问题，开发新客户市场。

招聘要求：
1、为人正直热情，有上进心及责任感；
2、具有良好的客户服务意识，能与客户进行良好的沟通能力；
3、能判断车辆的一些基本故障，熟悉基本办公电脑操作，熟悉维修接待流程；
4、工作认真负责、能吃苦耐劳，品行端正。
5、要求有驾照，能上路开车；
6、有4S店工作经验优先；

   宁波盛德汽车配件有限公司始立于2007年2月,是一家集配件销售、车辆保养和维修、二手车交易、保险代理等项目的综合性企业，公司主营以宝马、奔驰、奥迪三种车型为主的维修项目.
    公司位于宁波市通途路与桑田路交叉口,总投资达到2000万元，至今已在江东、海曙、鄞州区设立了四家分公司，每家分公司均投资500万元左右，为了方便各区客户，实现真正零距离的服务。
  在管理制度上宁波盛德依照4S店管理标准及模式进行管理，并依据本公司的实际情况建立了适合本公司发展的经营管理制度。在公司就职的每一位员工都接受专业的培训、科学的管理制度，结合高素质的员工队伍，配合国际水平的先进设备，使每一位汽车消费者都能在此得到国际化的标准服务。