宁波招聘

1. 管理客户关系 l 研究客户区域所有可能影响客户看法的因素 l 监督付款情况，改进措施提高客户的认可度（服务质量、维修技能、定价、交车时间、建议等） l 开发并维护重点客户，培养忠诚客户，降低客户流失率 l 解决疑难投诉、索赔及善意保修 l 处理重大客户投诉和服务纠纷，进行危机公关

2. 管理售后服务部事务 l 贯彻BMW售后服务指导方针并监督执行，确保达到要求 l 定期督察配件部和服务部的工作成效和积极性，确保服务技能符合质量标准和收费水平 l 指导和监督售后服务部人员和设施的调配和使用 l 负责跨部门协作，确保各部门良好的合作关系 l 评估车间分析报告，控制管理车间运作 l 按照公司对售后服务的各项政策及要求，负责监督设备使用、车间运作，监督员工严格执行服务流程，确保为客户提供高质量的售后服务 l 在公司规定权限内进行采购工作

3. 管理售后服务部营销 l 制定售后服务部全年营销计划，明确、评估和实现全年预算 l 协同市场部，根据市场环境及BMW集团的推广活动，计划、实施、监督和分析各项活动并采取改进措施 l 指导收集竞争对手的信息，从而举办能够提高市场份额的活动 l 牵头寻找和选择银行、保险公司等中介合作机构，并维护和拓展业务合作关系 l 牵头拓展与维护同机构客户、政府客户等重大客户的关系，并指导相关营销工作

4. 部门管理

l 制定本部门年度、季度工作目标和工作计划，经总经理批准后施行

l 负责将部门工作计划分解到个人，并监督完成

l 对本部门人员进行分工调配和评价考核

l 监督控制部门预算使用情况

宁波宝诚汽车销售服务有限公司是永达集团宝诚事业部旗下又一家集汽车销售、维修、配件和信息服务为一体的4S店；目前，集团在全国已开设30余家宝马4S店。
     永达汽车集团有限公司是中国永达汽车服务控股有限公司（香港上市公司）全资子公司。公司成立于1992年，已先后在上海、北京、福建、山西、浙江、江苏、海南等十多个省、27个城市设立了近百家汽车销售服务网络，公司代理了宾利、保时捷、宝马、捷豹路虎、奥迪、英菲尼迪、沃尔沃、凯迪拉克、别克、雪佛兰、大众等几十个国际知名汽车品牌，率先在行业内形成了学车、买车、卖车、租车、修车、验车等完整的汽车销售服务产业链。作为中国著名商标，永达凭借专业的服务能力，强大的企业实力和优良的企业形象，得到社会各界和行业专家的广泛认可，先后荣获了全国文明单位、中国企业500强、中国汽车销售服务十大企业集团、全国守合同重信用企业和上海市文明单位、上海市名牌产品、上海市著名商标等荣誉称号。
     永达集团秉承“诚信追求卓越”的企业精神，以打造世界级汽车销售服务品牌为目标，在市场竞争中积极变革，创新管理，形成了一个团队奉献的核心管理层，一支业绩精湛的员工队伍，一套适应市场竞争要求的人才成长机制和经营管理机制。
     宁波宝诚汽车销售服务有限公司将于2014年7月成立开业，公司销售华晨宝马1系、3系、5系及德国进口宝马7系、X系、Z4等全系列车型，并提供宝马汽车维修、纯正零部件供应、宝马生活时尚精品等一体化的专业服务；宁波宝诚继续秉承永达“诚信，追求卓越”的服务理念，凭借专业的一流服务，高效的运营管理，执着于传递卓越的客户服务体验。
    广纳贤才、虚位以待，宁波宝诚希与才华横溢、志同道合并相互激励的同事并肩成长，我们深信“快乐的员工 = 满意的客户”，同时也坚信你追逐梦想的决心。正因如此，我们努力创造充满激情的工作氛围，并提供个性化定制的职业发展和技能培训，帮助和激励员工***程度发挥其个人潜能，价值与贡献将得到充分认可和尊重。