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客服

宁波孚骏国际贸易有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司行业:贸易/进出口  互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2014-07-14
  • 工作地点:宁波-江东区
  • 招聘人数:3
  • 工作经验:一年以上
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:面议
  • 职位类别:网店店长/客服  客服主管(非技术)

职位描述

1、女性,大专以上学历,计算机或电子商务专业优先录用,欢迎应届毕业生应聘;客服主管要求有2-3年以上相关工作经验,具备一定的团队管理水平,沟通能力佳;

2、解决客人的疑问(关于商品、快递、售后、价格、网站活动、支付方式等疑问)、处理交易中的纠纷、售后服务以及订单出现异常或者无货等情况时与客户进行沟通协调。
3、了解客户的实际需求: 哪些是明示需求; 哪些是暗示需求; 了解客户是否满意; 了解客户的期望值(我们的服务是否超过客户的期望?); 跟进回访,服务升级(如何提升个性服务,下一步的服务可做哪些改进?)。


对初审合格人员我们将在3个工作日内予以回复并安排面试,一经录用,公司将提供完善的内部培训和拓展训练,待遇从优,根据国家规定缴纳社保,双休,享受国家法定节假日,定期组织体检和旅游,提供餐补和全勤奖等各项福利。

公司介绍

   本公司是一家专业的集内贸与外贸于一体的外贸进出口公司,公司主要经营厨房用具、小电器、日用杂货和TV等产品。公司产品主要出口欧美、日本和亚洲等多个国家与地区。同时公司旗下经营“尚美购”内贸网络购物平台和多种电子商务服务平台,由于业务拓展需要,现公司扩大招聘,公司将为您提供广阔的发展平台,为员工量身制定职业生涯发展规划,特邀请有抱负、有激情、有见识、有能力或者有创业梦想的优秀人才加入到我们的团队。对初审合格人员我们将在3个工作日内予以回复并安排面试,一经录用,公司将提供完善的内部培训和拓展训练,待遇从优,根据国家规定缴纳社保,双休,享受国家法定节假日,定期组织体检和旅游,提供餐补和全勤奖等各项福利。
    公司力求打造一个学习型组织,倡导团队合作,终身学习,学以致用,知行合一,以双赢和多赢为最终发展目标,共享发展成果。
人因梦想而伟大,也因学习而改变,更因行动而成功,您还等什么呢?千万不要错过机会哦,赶快来应聘吧!