宁波招聘

任职要求
1、大专及以上学历，男女不限，售后工作经验丰富者，条件适当放宽；
2、3年以上纺织或服饰品牌售后工作经验，其中1年以上部门管理经验，性格外向、坚毅，热爱客户服务工作；
3、了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售后指导和服务工作；
4、熟练运用各类办公软件
5、具备敏锐的商业意识，较强的应变能力、口头表达及沟通能力；
6、有较强的维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程；
7、工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心；
8、具备建立售后服务体系及业务流程优化能力，并有效地推进和落实；
9、熟悉产品质量法及相关法律知识；


工作职责：
1、建立公司售后服务体系，保证所有的售后服务工作及时、有效、快速的进行；
2、不断优化、完善服务标准及服务流程，不断提高员工服务意识和水平；
3、负责售后团队日常管理和监督工作，确保售后各项工作顺利开展；
4、关注售后每日的退换货、退款及各项售后问题处理，及时反馈到公司运作和经营过程中，并推动解决，不断完善和优化现有的流程；
5、负责分析与整理售后质检中出现的问题、信息并反馈给品质主管。
6、处理客户日常咨询与投诉；
7、及时做好客户反馈问题的登记工作,并针对提出的问题及时给予回复和处理；
8、妥善处理客户投诉，不断提高客户对服务的满意度；
9、投诉记录的巡查和跟进处理；
10、汇总投诉，总结形成处理文案，采取预防措施，改善服务或产品的质量；
11、公司部门横向纵向的沟通，合作，对接；

 牧高笛，中国户外产业的著名品牌，徒步运动的引导者和探索者，上交所主板上市企业（股票代码603908）。
牧高笛成立十余年来，一直致力于露营帐篷、户外服饰和其它户外运动装备用品的研发、设计、生产和销售，公司的主要产品包括帐篷、睡袋、自充垫等户外装备，以及冲锋衣、羽绒服、登山鞋、运动背包等户外服装、鞋及配饰。是中国户外产业极具影响力的品牌之一。2017年3月，牧高笛进入资本市场，在上交所成功上市，成为中国户外仅有的三家上市企业之一。
牧高笛拥有一支年轻的团队，朝气蓬勃，充满激情。同时，我们注重高素质人才的发掘和引进，公司为员工缴纳五险一金，实行周末双休，为员工提供工作餐补贴、全勤奖、节日福利和生日礼品等多项福利，全力打造一个战斗力超强的团队。
牧高笛张开双臂欢迎您的加盟，我们怀着极大的诚意和热情期待与您的合作！