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客服专员

宁波联福汽车销售服务有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:合资(非欧美)
  • 公司行业:汽车及零配件

职位信息

  • 发布日期:2014-04-29
  • 工作地点:宁波-鄞州区
  • 招聘人数:2
  • 职位月薪:面议
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  

职位描述

1、受理及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;
2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求,并对客户进行系统的应用培训;
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
任职资格:
1、专科学历2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,3、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。

公司介绍

宁波联福汽车销售有限公司是经营福特品牌的4S店,拥有致胜、蒙迪欧、福克斯、嘉年华等福特品牌车辆。 2001年4月25日,长安福特汽车公司在重庆成立,专业开始生产满足中国消费者需求的轿车。 2005年阳光明媚的清晨,在雅戈尔大道万成路158号宁波联福打下了第一个富有意义的桩,预示着在一年后今天,将会有一个全新的福特4S店建成。秉持着福特“消费者为中心”的理念,宁波联福要开创一个全新的福特4S店。我们的销售部,以福特汽车销售为主,拥有一批优秀的营销人才,以奋进的态度积极面对客户,用平等的心奈接待每位客户。我们的客户服务部,以真诚的心接纳每一位客户,用饱满的热情解答客户的每一个困惑,为客户提供4 S更优质的服务。我们的售后服务部是客户车辆维修和保养的最合理选择,他们用自己的汗水换取技术的积累,用自己的技术换取客户的信任。宁波联福深信,只有客户的非常满意才能获得客户对公司的拥戴。

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