客服主管
宁波三掌柜新商业有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:互联网/电子商务 快速消费品(食品、饮料、化妆品)
职位信息
- 发布日期:2014-05-17
- 工作地点:宁波
- 招聘人数:1
- 职位月薪:面议
- 职位类别:客服主管(非技术)
职位描述
职位描述: 1、制定完整的客服话术整理以及客服团队(售前、售后)的培训与考核体系; 2、熟练掌握订单管理、客户信息管理、退换货管理流程; 3、熟悉公司产品的基本信息及卖点,跟踪 公司网站 运营情况及时为上架产品提出合理意见和优化建议; 4、建立客户反馈机制,收集客户意见为产品和运营提供建议; 5、对公司客户资料进行维护与管理,发掘潜在客户; 6、负责日常网络客户的接待,及时准确地解决客户咨询。 任职要求: 1、熟悉 网络销售 操作流程和交易流程,有1年以上电子商务从业经验; 2、具有一定的抗压能力,面对困难,敢于挑战自我 3、熟练操作计算机及QQ聊天工; 4、工作认真仔细,条理清晰,思维敏捷; 5、有较强的沟通能力和自我营销能力,有强烈的销售意识; 6、待人热情、礼貌,普通话标准,亲和力强,有良好的服务意识和团队合作精神
公司介绍
宁波三掌柜新商业有限公司,依托宁波智慧物流(IBM与宁波政府合作企业)的国内领先智慧物流技术,综合应用物联网、大数据、O2O、移动互联网等技术,构建“无缝冷链,全程检测,智慧管控”的城市智慧冷链网络,将生鲜食品电子商务平台和智慧冷链网络有机融合,形成从电子化交易、集合采购、分装配货、配送和全程检测的完整、无缝、不断链的管控和服务体系,创新城市食品安全模式。公司具有高成长性和广阔的发展空间,我们期待正直、优秀的你我们一起创造新的梦想!欢迎您加入三掌柜的51粉丝群!