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淘宝客服专员

宁波市瑞林汇丰贸易有限公司

  • 公司规模:少于50人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:批发/零售  快速消费品(食品、饮料、化妆品)

职位信息

  • 发布日期:2014-05-16
  • 工作地点:宁波-鄞州区
  • 招聘人数:3
  • 工作经验:一年以上
  • 学历要求:中专
  • 职位月薪:面议
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  

职位描述

职位描述:
1、学习并掌握产品知识及特性,工艺特点,产品用途规格,型号能够与客户专业的介绍。
2、协助摄影拍摄产品图片,多收集产品相关图片。
3、利用管理后台上传和编辑产品图片及详情,管理店铺评价,维护网店形象。
4、通过旺旺,QQ接待客人,做人来询客人的导购服务,解答客户相关产品问题,促成订单,完成销售。
5、做好客户资料的登记,及时回访客户,发送店铺的促销短信,维护好老客户。
6、制定方案提出合理化建议:优化天猫和淘宝网站的网站及引流。能根据实际情况提出适当的营销方案,提高浏览量和成交率,提高网店和品牌知名度。
7、休息时间需轮流值班。

任职要求:
1、熟悉淘宝网购物、支付及相关售前售后流程,熟练使用淘宝网后台;
2、有一定的销售技巧,思维敏捷,语言能力强,能独立完成网上销售售前、售中、售后工作,包括网络留言回复、订单管理,到货跟踪等;
3、计算机运用熟练,熟悉办公软件操作,打字速度较快;
4、做事勤快,认真负责、细心且耐心、敬业、有责任心、刻苦耐劳、拥有良好的服务意识,能够服从上级安排。
5、具较强的服务意识,应变能力及现场处理问题能力较强,具备亲和力、良好的心理素质、较好的语言表达能力及管理能力。
6、有淘宝、天猫客服相关工作经验,有开过淘宝或天猫店工作经验的优先录用。
7、要适应早晚班 。

公司提供住宿,提供工作餐,单休。

公司介绍

    宁波瑞林汇丰贸易有限公司致力于成为浙江母婴行业最优秀原装进口品牌与产品总代理商,公司聚焦于母婴行业快速消费类品牌产品,立志成为浙江最优秀的母婴渠道代理商和服务商。目前为澳优奶粉、韩国每日宫奶粉、德国德露滋奶粉、德国露恩迪奶粉、瑞士安馨诚品、德国FIXES纸尿裤、安心妈妈奶瓶等知名品牌宁波总经销。公司代理产品涉及食品、用品、洗护等数十几个品牌。公司将与各母婴行业合作伙伴、商超合作伙伴、医务渠道合作伙伴等一起不断推进旗下各代理品牌在代理区域市场的影响力,携手共创未来。
    公司由多年母婴行业知名外企工作经历的年轻职业经理人团队组成,团队年轻、专业、团结、朝气蓬勃。团队业务服务宗旨:天道酬勤,诚信赢天下。 公司用人宗旨: 1、不以年龄、经验论英雄; 2、高薪酬、高标准、高要求;
    公司经营宗旨: 正道创业,诚信为本。
    公司热烈欢迎崇尚实业、有志从事母婴快消品行业的年轻之士加入瑞林团队,共创美好未来。

联系方式

  • 公司地址:上班地址:鄞州区鄞县大道后仓1号雅杰商务楼