宁波招聘

岗位职责：
1、负责前厅接待和问询工作；
2、督导前厅各岗位工作流程，以及各种规章制度，行为规范的落实；
3、制定前厅培训计划，提高前厅部服务质量及员工业务素质；
4、直接指导下属各岗位领班、咨客、接待员的工作落实并检查；
5、随时收集、征求客人意见，及时处理客人投诉；
6、了解员工动态，接纳员工意见，合理安排岗位及用人；
7、负责前厅部员工的考核，审批员工的假期、排班，考勤，调休的安排；
8、督导主任、部长做好班前准备，卫生检查及交接等工作，下达工作任务，发现问题及时处理；
9、负责前厅部物品申领、固定资产管理及工程维修申报；
10、部门的消防工作及成本控制。

任职资格：
1、大专以上学历，旅游专业，普通话、英语口语流利；
2、熟悉温泉SPA管理和服务方面流程；
3、有较高的处理突发事件的应变能力及对客沟通能力，处理客诉应变能力；
4、积极主动，工作热情，注重细节，有良好的服务意识。

世纪金源集团成立于1991年，以“房地产开发、星级大饭店、大型购物中心、金融资本运营、物业管理、核桃油生产、旅游主题乐园”为大型支柱产业，目前在中国大陆已投资2048亿元人民币，开发各类商品房7000万平方米，缴纳各项税款已达216.82亿元人民币。2005年至今，世纪金源集团八度荣登“中国企业500强”排行榜；连续九年荣登“中国服务业企业排行榜”。
集团属下拥有9大区域集团，3个行业集团，其中包括80多家子公司，17家五星级大饭店，9家Shopping Mall，投资地域遍及福建、北京、江西、重庆、云南、湖南、贵州、安徽、陕西、江苏、浙江，以及中国香港、菲律宾等海内外各地。集团现有员工近三万名，英才荟萃，实力雄厚。