宁波招聘

客服代表岗位职责：

(1) 负责所有接待区域客户的咨询、查询解答；

(2) 负责产品介绍、演示及客户使用问题等服务；

(3) 负责客户电话回访、跟进及处理客户投诉等问题；

(4) 负责做好工作日志、周报、月报，及时反馈信息的统计、分析和汇报；

(5) 完成上级安排的其他工作任务。

客服人员要求：

(1) 经验：具有客服工作经验，了解客户需求，熟悉企业运作方式和服务途径；

(2) 职业素养：有涵养，有礼貌，有较高较全面的知识，学习能力强，快速接受新产品知识；

(3) 交际能力：语言表达能力强，对人知道何时、何地、面对何种情况、适合用何种语言表达，懂得一定的关系处理，具有一定的人格魅力，第一印象好，能给客户信任感；

(4) 应变能力：头脑灵活，现场应变能力强，能够主动掌控话题并恰当解决问题；

(5) 窗口形象：形象好，气质佳，外表整洁大方，言行举止得体，有企业形象代表和产品代言人的风度；

(6) 工作态度：态度热情积极主动，能及时为客户服务，不计较个人得失有奉献精神；

（7）英语口语好者优先。

万年基业投资集团有限公司成立于1997年，以推动中国城镇化进程及城市的可持续发展为己任，以房地产投资开发为依托的大型投资集团，致力于成为全球一流的生态城市建设投资集团。主要投资于区域发展服务、土地整理、房产开发和经营、文化旅游、绿色基础设施、金融投资等领域。
集团下属的宁波万年基业旅游投资有限公司，注册资金5亿元。其投资开发的宁波生态港—万年乐享世界，坐落于浙江宁波梅山湾，是中国首个“游艇主题休闲度假综合体”。总占地面积1700亩，总建筑面积100万平米，是集航海文化、游艇体验、时尚艺术、文化创意、婚庆基地、影视外景、休闲娱乐、体验度假、主题酒店、生态居住为一体的滨海休闲度假目的地，被定位为“中国的夏威夷”，为中国的滨海新城提供一张崭新的生态城市名片，升级长三角海港度假胜地的全新生活方式。
宁波生态港•乐享世界—万年又一倾力之做
作为领先的生态城市运营者，携手全球一流国际专业团队
以一个区域谋略者的身份引领区域发展
打造长三角最具价值的滨海休闲度假区

公司福利待遇：
    健全的保障体系：五险一金+商业补充医疗保险；带薪假期。。。。。。
    多通道职业晋升：多序列发展的职业晋升路径，提供个人发展平台。
    人性化关怀机制：为异地员工提供公寓或住房补贴；每月享受探亲假期，往返费用实报实销。
    完备的福利体系：设有年节贺仪、交通补贴、午餐补助、员工婚礼、生日及病患慰问等。
    强大的学习系统：设有网络在线学习平台，提供上千门课程供个人学习成长。
    丰富的团队建设：驴友、游泳等十余个协会，不定期团队出游活动，缓解工作压力。

使 命：创造幸福生活
价值观：尊重、远见、效率、创新
经营理念：经营知识，整合资源，创造价值，共享收益