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职位描述：
1、通过微博、微信、QQ等方式定期与会员互动，提升会员忠诚度和活跃度；
2、主动与客户电话沟通，引导客户更好的使用平台；
3、处理客户投诉与咨询电话解答，提高客户的满意度；
4、根据客户的需求，提供相应的面对面培训指导；
5、完成领导交付的其他工作。
任职资格：
1. 大专及以上学历，2年以上相关工作经验；
2. 熟悉客服运作流程，擅长客户专项管理和日常工作维护，熟悉售后服务相关流程；
3. 熟练OFFICE，好学，有进取心，有想法，能实践；
4. 具备较强的组织、沟通、协调能力，良好的口头、书面表达能力；
5. 工作细致严谨，业务敏感，并具有战略前瞻性思维，具有较强的工作热情和责任感；
6. 有良好的团队精神，具有高尚的职业素养，对待工作认真主动，能承受较强的压力。

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