宁波招聘

职位描述:
1、及时回复旺旺咨询及留言，有问必答；
2、能准确有效地为不同顾客做推荐参考；
3、擅长沟通，懂得把握客户的心理，热情有耐心的回答客户所提出的问题，主动销售意识强，处理客户要求，从而达成双方愉快交易；
4.能与快递公司、消费者沟通协商处理售后问题
5.负责消费者催件、查件、破损件处理，处理消费者退款申请、退货申请，与快递公司沟通坏件处理方案
任职要求：
1、大专学历，有天猫、淘宝客服家电工作经验者优先；
2、强烈的客户服务意识，亲切的客户服务态度；
3、会使用淘宝旺旺、腾讯QQ等聊天工具，反应迅速，打字速度快；
4、人品正直，有责任感，善于沟通，执行能力及团队意识强；
5、能够接受排班工作制度。

P宁波智海贸易有限公司于2008年成立，是海尔集团在宁波建立的总经销并设立专卖店，，主要以销售热水器、厨电、冰箱、洗衣机、空调、彩电、冷柜、电脑以及小家电，集展示、销售、服务于一体的体验形象店。/
海尔集团是中国最具价值品牌，世界第四大白色家电制造商。在全球多个国家建立本土化的设计中心、制造基地和贸易公司，全球员工总数超过5万人，已发展成为大规模的跨国企业集团。2008年海尔集团实现全球营业额1180亿元。其中冰箱产销量全球第一，洗衣机产销量全球第二，热水器产销量中国第一，创造全球平均每6秒钟销售一台海尔冰箱、每3秒钟为一个家庭客户服务的佳绩。/P