宁波招聘

从而推动销量增长并实现长期可持续盈利。为此，我们应与顾客和其他职能部门加强合作，以便：
？ 为每位顾客提供简单的购买流程，
？ 了解并满足顾客目前和未来的需求和期望。
我们的目标是鼓励顾客经常光顾宜家商场，使其坚信宜家会给他们带来成功的购物体验，让他们不虚此行，因为，每一位顾客都是上帝。
工作使命
宜家商场入口和斯莫兰员工扮演着重要角色，应确保
？ 顾客光临宜家时感到受欢迎。
？ 儿童始终可获得安全舒适的游乐设施。
？ 确保顾客始终可以获得充足的购物工具，使其拥有轻松愉悦的购物体验。
保证宜家所有年龄段的顾客都可在宜家商场获得愉悦、轻松、有趣的购物体验。通过上述措施，激励顾客在宜家商场内停留更多时间，并且更频繁地光临宜家。
任务（主要职责）
顾客
？ 我负责保证所有顾客光临宜家时都感到舒适惬意
？ 我的首要任务是确保所有购物工具可全天有效运行，在顾客需要时提供及时帮助
？ 我负责确保宜家斯马兰游乐场的孩子都得到最为安全、卫生的照顾，且所处环境友好舒适
？ 我在处理投诉时明确自己的授权级别，必要时会将相关问题整理后交由授权级别更高的人员处理。我会将相关信息提交给他们，以便其能高效解决顾客的问题
？ 我始终确保为访客和同事提供安全可靠的商场环境
业务
？ 我有责任为光临宜家商场的家庭创造轻松有趣而又方便的购物体验，从而推动销量增长并实现长期可持续盈利。为此，我与经理及其他部门的同事共同合作
？ 记录顾客最常提出的问题，以便我们利用对问题的分析来改善顾客未来的购物体验
？ 利用Inter IKEA Systems的相关手册，打造最佳顾客购物体验
？ 协调开展儿童活动
？ 保证所有的顾客指南、购物工具、简单购买工具、儿童游乐设施及非商业区域始终保持安全、干净、整洁
员工
？ 我与其他部门合作来改善顾客的购物体验
？ 我重视同事的工作方式，并向持有不同工作方式的同事学习
我与同事分享我的知识，并鼓励他们效仿我的做法
？ 我与同事保持充分沟通，确保他们高效践行各自的职责
？ 我关注自身发展，并请求我的经理协助我进步
财务
？ 了解宜家商场与顾客关系行动方案的概况以及我们的轻松购物行动方案对其有哪些支持作用
？ 我寻求更加高效的工作方式以便缩减成本
？ 我深知自己的行动会影响我所在商场的财务状况，并清楚哪些结果是受我的影响而产生以及如何平衡财务状况与顾客需求
动力
我具备以下必要动力：
？ 宜家价值观切实反映了我的价值观，并给予我动力。
？ 我深切希望能够充分运用同事的工作经验和专长，促进企业与员工的共同成长。
？ 我渴望超额完成自己的工作目标。
？ 我喜欢在快节奏和面向未来的环境中工作。
？ 我愿意学习知识，希望提高自身技术，以此在对宜家做出贡献的同时也让自己得到发展。
具体关键绩效指标：
与部门经理协商制定适合具体情况和个人的关键绩效指标。
尤其是与顾客及顾客满意指数调查、项目资源计划、采购订单及成本相关的指标。
以往工作经验和技术
基本要求
附加要求
展现礼貌和友好的态度
面对面的顾客服务经验
对工作充满热情，乐于同团队其他成员合作
具备急救知识和照顾孩子的经验
具备良好的自律能力
具备组织或管理活动经验
工作灵活，乐于改变
具备领导变化的实际能力
能发起并推行倡议
具备决策能力
善于把握细节
了解利润和损耗以及部门行动对损益结果的影响
善于构建人际关系
对人们的日常家居生活以及家居装饰都很感兴趣
面对情绪化的顾客时能够承受压力并保持冷静和镇定
能操作电脑
对零售业务有热情

宜家家居(IKEA)于1943年由其创始人英格瓦·坎普拉德(Ingvar Kamprad)在瑞典创立。历经半个多世纪的发展，如今它已在全世界拥有300多家商店。宜家于1998年进入中国市场，在上海开办第一家商场，随后陆续在北京，成都、广州，深圳，大连，南京，沈阳，天津，宁波，无锡，重庆，武汉等大中城市开办商场。目前在中国已有16家宜家商场。今天,瑞典宜家集团已成为全球最大的家具家居用品零售商,销售主要包括座椅/沙发系列，办公用品，卧室系列，厨房系列，照明系列，纺织品，炊具系列，房屋储藏系列，儿童产品系列等约10000个产品。

我们的愿景：
为大众创造更美好的日常生活！

我们的经营理念：
提供种类繁多、美观实用、老百姓买得起的家居用品。

宜家经营理念最初始于为大众提供经济实惠的家居装饰产品，而非仅为少数人服务。它将功能、质量、设计、价值结合在一起，并始终牢记可持续发展理念。从设计、采购、包装、配送到业务模式，宜家经营理念存在于公司日常运营的每个环节。我们的目标是帮助更多人创造更好的家居生活。

我们的人才理念：
为那些脚踏实地、诚实正直的人们提供发展机会，不仅是职业的发展，还有个人能力的发展。由此我们将矢志不渝地共同创造更美好的日常生活，为我们的顾客，也为我们自己。

宜家的人才理念非常鲜明地阐述了宜家的用人标准 -- “脚踏实地，诚实正直”。那些应聘者，宜家从不会对他们的性别、年龄、学历、民族、宗教信仰、生活背景等因素作具体的要求或限制，只要被证明是最适合的人选，就会被录用，并与宜家共同成长。
宜家会提供多种多样的培训机会和发展空间，并希望员工主动地承担自身的职业培训和个人发展的责任。这意味着，员工要主动地学习、尝试新的知识和工作方法，并且愿意将知识和经验分享给他人。

我们的薪酬福利
宜家创造和维持一个有竞争力的薪酬体系，以吸引和留住我们最宝贵的人力资源并给与他们合理的回报，构建完备的福利体系以适应各类员工不断增长的需求，与此同时，公司致力于为全体员工创造、提供与推动高水平的培训与提升课程。更为重要的是，透明的管理制度，平等的人际关系保证我们所有员工都能在宜家家居卖场愉快的工作。

优秀的企业文化和充分开放的职业发展平台成为宜家吸引和挽留员工的最大亮点。也许宜家不适合每一个人，但或许正是你梦想的地方！