宁波招聘

岗位说明：

1、协助运营团队制定客户方案，完成销售指标；

2、制定、修改并推动实施客户服务流程及规范制度；

3、带领团队处理日常客户咨询、解答及投诉；

4、定期整理搜集客户反馈，控制消费者满意度的的跟踪及分析，进行客户需求分析，并安排制定CRM计划；

5、负责客服团队培训、激励、管理和考核，全方位优化客户服务质量；

6、带领执行促销活动，并进行分析和总结，及时向有关部门反馈。

任职要求：

1、熟悉客户服务体系的管理流程，熟悉互联网营销客户服务流程；

2、熟悉淘宝各种操作规则，通过淘宝相关软件进行日常管理，如：分类，上架，评价，售后；

3、有较强的分析问题的能力及良好的服务意识，具皇冠级淘宝网店客服经验者优先；

4、较好的人际沟通能力，组织协调，应变能力，具有强烈的责任心和事业心；

慕尚集团——中国领先的由新零售模式驱动的休闲时尚服饰多品牌运营公司

    慕尚集团是一家专注于中国时尚男装市场的公司，同时涵盖运动服市场和其他时尚领域。目前有两大品牌类别，GXG系列包含GXG、gxg jeans和gxg.kids以及運動服，Yatlas和2XU。慕尚集团采用一体化的全渠道商业模式，利用线上线下优势，为顾客提供无缝和一致的购物体验，提升库存管理、供应链管理、产品选择及物流方面的效率。在新零售整合方面，慕尚集团优于行业其他品牌，成为众多品牌中的领导者。

    2016年10月，LVMH旗下的LCapital Asia（L Catterton前身）与Crescent Point以近40亿人民币购入70%的慕尚股份，已正式完成对中哲慕尚的控股，慕尚成为LVMH基金***在亚太地区控股超过51%的公司。
     
    2019年5月27日，GXG母公司慕尚集团控股有限公司于香港交易所正式上市 (股票代码:*******)。

    目前，中哲慕尚旗下拥有五大品牌，在设计风格、品牌定位和目标客户等方面具有一定差异性，实现了互补和延伸。涉及男装和童装领域，涵盖衣服、鞋子、内衣、男女运动装备等多种品类，打造时尚产业生态圈。