宁波招聘

岗位职责 （实施绩效考核制度，晋升渠道畅通！客服专员——客服主管——客服经理）
1、负责所辖区域的客户维护，客户信息的搜集；
2、与客户进行沟通，及时掌握客户需要，了解客户状态，定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析；
3、接受客户投诉，妥善解决问题，定期进行客户满意度的跟踪及分析；
4、客户相关信息的录入管理，建立客户档案，并定期对客户档案进行分析、整理，管理、维护客户数据库；
5、推动实施客户服务规范和制度；
6、全方位优化客户服务质量。
7、完成上级交给的其他事务性工作。

任职资格
1、市场营销或相关专业大专及以上学历；
2、工作经验3年以上，同岗位工作经验1年以上；
3、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力，能听懂宁波话者优先；
4、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
5、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。
6、有驾照、会开车者优先。

励博集团宁波市鄞州甬致专利代理事务所（暨宁波华智知识产权代理有限公司）成立于2006年，现有员工70人，其中博士2人，硕士10人，本科55人。集团总部设在北京，在宁波、杭州、宁海、象山、舟山、嘉兴等设有分支机构，业务总部即宁波市鄞州甬致专利代理事务所。
本所是鄞州区科技局服务企业的平台单位，经国家知识产权局批准成立（机构编号：33228），可为客户提供国内外专利查询、申请、侵权诉讼、无效宣告、许可/转让、质押、海关备案等全套专利代理服务。专业领域涵盖电子、机械、材料、化工等。本所同时可以处理商标、软件登记等综合知识产权事务。
我所稳健的发展获得了广大客户、业界和政府的认可，是国家知识产权局、国家商标局正式授权单位，是长三角知识产权服务龙头企业，宁波市科技服务示范企业。有能力为国内外客户提供“知识产权专家服务”。每年业务量超万件，仅以宁波市鄞州区为例，其高新技术企业中80%以上都是我们的服务对象，包括奥克斯、杉杉、广博、雅戈尔、方力等业内顶尖企业。宁波的几大主要高校，也是本单位固定合作伙伴。与国外几十家知识产权服务机构建立了良好的合作关系，有关知识产权业务可以涵盖世界上绝大部分国家。
公司具有业内广泛的业务范围，员工有条件有机会获得业内全面的业务培训，员工将获得多渠道的发展平台和双发展职业通道，实现自我价值。
我们诚邀广大有识之士加盟，与我们共发展。
 
公司福利：提供养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险；国家法定节假日、双休；定期员工活动；节假日物品发放、旅游、健康体检、生日贺礼等。
地址：宁波市鄞州中心区学士路298号（鄞州区科技局内）
电话：0574-82815635 82815611
邮箱：ipwits@163.com
网站：www.ipwits.cn