宁波招聘

工作职责：
1.接听客户来电，受理客户IT相关需求或故障，进行初步诊断或操作，在系统中准确记录客户信息并存档；
2.处理用户投诉，并适当个案升级；
3.负责客户PC及办公设备的日常维护及管理，如Windows客户端、打印设备，移动设备等；
4.维护桌面系统的正常运行，如操作系统，Office软件，防病毒，防火墙等；
5.进行服务器、路由器、IT机房设备等的基本管理，以及网络平台的运行监控和维护。

岗位要求：
1.大专及以上学历，计算机相关专业优先，有IT相关专业证书（如MCSE等）优先；
2.口齿清晰，语言表达流利；
3.有耐心，工作认真负责，具备良好的服务意识；
4.具有计算机硬件技术支持和客户服务工作经验者优先；
5.具有英语读写能力，熟练进行书面交流，通过英语四级者优先；
6.具有团队合作精神。

工作地址:浦东陆家嘴花园石桥路33号22楼

是由日本外包客户互动服务供应商、世界第四大外包客户互动服务专家 — transcosmos集团投资的专业CRM及呼叫中心外包服务商，是transcosmos集团亚太市场发展战略的重要环节。作为专业外包商我们提供全天候多语种多渠道服务，承接呼入呼出业务，包括产品技术支持、市场营销服务、客户关怀服务以及人员外派等一体化商业流程外包服务，通过呼叫中心/互动联络中心服务业务，把客户企业与消费者直接联系在一起。
Transcosmos公司创始于1966年，总部设在东京，致力于信息外包产业的发展，现有人员规模25000多人，在全世界拥有30多个分支机构，是日本***且最著名的外包客户互动服务专家之一。其潜心打造的Marketing Chain Management概念，通过科学整合多渠道通信方式帮助客户优化商业流程、扩大销售额、降低成本、提升客户满意度，成功运用于世界500强企业客户。

凭借母公司40多年的成就与经验，我们自信能成为您值得信赖的伙伴实现您真正的全球IT合作伙伴。

完美客户体验！

Transcosmos坚信人才是业务发展的根本，为了让Transcosmos的员工能够快乐的工作，享受工作所带来的无穷乐趣，把握工作和生活的平衡，我们希望员工能够享受到良好的薪资福利体系。它包括具有市场竞争力的基本工资、包括住房补贴、额外医疗保险等在内的全面的福利体系以及个人绩效奖金。


Transcosmos十分注重员工的培训与发展，为应聘合格者提供全套卓有成效的培训，在公司近千人的平台上，员工将获得多元化的工作空间和更多的机遇。目前，随着公司规模的扩大，业务的迅速发展，我们迫切希望有识之士加入我们成长的团队，与公司携手共进。

热切期待着您的加盟！