宁波招聘

工作内容：
1、负责公司各类产品的售后服务工作；
2、通过旺旺聊天工具，或电话沟通，解决交易顾客投诉及不满，淘宝中差评跟进，售后跟踪回访，维护店铺信誉；
3、负责物流查询及物流异常、问题订单处理；
4、退货、退款、维权处理，倾听顾客的建议与意见，及时向公司反馈信息并提供改善方案；
5、与公司其它部门配合，反馈并跟进产品和服务中出现的问题，从技术角度前瞻性的指导、辅助销售或其它部门工作的进行；
6、上级交办其它事项。
任职要求：
1、高中、中专及以上学历，26岁以下，女性；
2、一年以上电子商务售后服务经验，熟悉淘宝相关规则及淘宝售后处理流程；
3、对客户售后处理事件有耐心，服务意识强，思维清晰有条理，表达能力强；
4、熟练操作电脑，打字速度60字/分钟以上；
5、良好的抗压能力，客服意识；
6、熟悉淘宝后台工具的使用。

优秀者晋升途径：纵向可晋升为客服主管，横向可晋升为渠道客服、推广专员、运营专员等

上班地点：宁波市鄞州区鄞县大道东段1299号鄞州商会南楼16楼1622室（万达广场向南800米，南苑环球酒店南面）

联系电话：83095293

宁波市小星星车业有限公司成立于1995年，坐落于风景优美人杰地灵的宁波市鄞州区，总资产近2亿元人民币。
自成立以来，小星星车业一直致力于儿童车的研发与生产，目前已开发的产品有儿童用自行车、电动车、滑板车、三轮车等各类童车及其相关配件。年整车生产能力达300余万辆。
公司坚持塑造“以人为本，品质取胜”的企业文化，严把质量关，为我们的孩子生产出安全舒适的童车。公司已先后通过ISO9001：2000 及“CCC”认证，并获得了2006年-2008年鄞州区外贸自营出口先进单位、宁波市工业品价格统计工作先进单位、鄞州区安全生产规范化企业、鄞州区首批和谐发展企业、宁波市知名商标等荣誉称号。
多年的品质坚守，让小星星一步步成长，一点点壮大。在世界经济危机的狂潮中，宁波市小星星车业有限公司的销售业绩却再创历史新高。
在“立足主业，多元经营、开拓创新、争创国际名牌”的发展战略指引下，在十几年的经营实践中，宁波市小星星车业有限公司已经建立起较强的国际童车市场销售渠道、完善的内部激励机制和质量管控体系，全面推动企业内部管理流程的标准化、系统化，使我们的产品远销美国、英国、澳大利亚、中东等40多个家和地区。