客服专员/助理（非技术）
杭州奥普电器1+N浴顶宁波运营中心
- 公司规模：少于50人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：家具/家电/工艺品/玩具/珠宝
职位信息
- 发布日期：2013-12-30
- 工作地点：宁波-江东区
- 招聘人数：2
- 工作经验：三年以上
- 学历要求：中专
- 职位类别：客服专员/助理(非技术) 咨询热线/呼叫中心服务人员
职位描述
岗位职责
1、普通工作人员职位，协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务；
2、了解客户需求，对其购买提供专业咨询；
3、客户受理和客户开通；
4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
5、客户相关信息的录入管理，建立客户档案；
6、完成上级交给的其它事务性工作。
任职资格
1、中专以上学历，有客户接待和服务经验者优先；
2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。
1、普通工作人员职位，协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务；
2、了解客户需求，对其购买提供专业咨询；
3、客户受理和客户开通；
4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
5、客户相关信息的录入管理，建立客户档案；
6、完成上级交给的其它事务性工作。
任职资格
1、中专以上学历，有客户接待和服务经验者优先；
2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。
公司介绍
创立于上世纪九十年代（1993年）的杭州奥普电器有限公司， 是一家以生产卫浴电气化产品为主的上市企业，主要生产、销售 包括浴霸、浴顶、通风扇等卫浴系列产品；1999年，奥普正式进 军厨房电器领域，开始代理Brandt法国白朗的厨房电器；2000年 ，奥普在行业内率先推出电脑控制壁挂式消毒碗柜；2005年奥普 投入巨资开发侧吸下排环保灶产品，并于2006年获得国家专利。
近年来奥普开始向厨卫领域延伸，对厨卫空间的布局、智能 化、自动化制定更多明确的技术要求，使有限的厨卫空间承载更 多的功能。作为行业先锋，奥普已然成为中国品牌500强企业之一 ，荣获了100余项国家专利，通过了多项国家安全认证，更有全国 500多个优质服务网点，成就了真正的厨卫空间电气化专家。
现在，全球共有1000万户家庭正在使用奥普产品，同时奥普正 以一贯的原创力量带动着行业的发展，基于行业责任的重大，严 谨把控产品出厂、认真规划上市经营、及时反馈售后服务，记取 合作伙伴与销售者的建议和期望，不断创造市场典范的产品，让 经典品质代代相传。
本公司是奥普电器1+N浴顶的宁波总代理。奥普电器1+N浴顶是集成吊顶行业的第一品牌，市场占有率第一名。公司本着与员工共同发展的宗旨为使命，致力于打造提高员工能力和收入为目标的经营思路，力求打造共同的创富平台！
近年来奥普开始向厨卫领域延伸，对厨卫空间的布局、智能 化、自动化制定更多明确的技术要求，使有限的厨卫空间承载更 多的功能。作为行业先锋，奥普已然成为中国品牌500强企业之一 ，荣获了100余项国家专利，通过了多项国家安全认证，更有全国 500多个优质服务网点，成就了真正的厨卫空间电气化专家。
现在，全球共有1000万户家庭正在使用奥普产品，同时奥普正 以一贯的原创力量带动着行业的发展，基于行业责任的重大，严 谨把控产品出厂、认真规划上市经营、及时反馈售后服务，记取 合作伙伴与销售者的建议和期望，不断创造市场典范的产品，让 经典品质代代相传。
本公司是奥普电器1+N浴顶的宁波总代理。奥普电器1+N浴顶是集成吊顶行业的第一品牌，市场占有率第一名。公司本着与员工共同发展的宗旨为使命，致力于打造提高员工能力和收入为目标的经营思路，力求打造共同的创富平台！