宁波招聘

岗位职责：
1、积极同公司客户部及公司外部保持联系，收集相关业务信息和资料，根据小区居民需要，不断开发、完善小区服务项目，不断制定、完善客户服务体系及服务流程。
2、加强内部沟通和对所属人员的管理，每天召开部门总结会议，解决工作难点，协调工作关系，掌握各工作的开展情况，发现问题并指导工作，确保各项工作任务的顺利完成。
3、严格按照公司体系文件的规定，规范操作，监督客户资料档案及服务档案的管理。
4、负责处理住户投诉，及时处理、反馈，定期安排上门征求住户意见和建议，根据公司每半年下发《顾客意见调查表》反馈内容安排回访工作。
5、协助其他部门完成有关返修、装修、家政服务、安全防范的工作。
6、每月协助项目提交本月客户服务方面的统计分析报告。
7、协调各部门之间的关系；
8、参与公司的绩效考核工作；完成上级领导安排的其他工作。
　
任职要求：
1、35岁以下，男女不限，有3年以上高档住宅客服管理经验，
2、具有良好的亲和力，能独立处理日常客户投诉事件，有较强的应变能力；
3、工作稳定性强，能承受较大工作压力；

华润集团，创立于1938年，全球500强名列第345位。下设7大战略业务单元、17家一级利润中心。其中，华润零售（华润万家）、华润啤酒（雪花啤酒）、华润电力、华润燃气、华润医药（三九药业、东阿阿胶）等均已建立行业领先地位。华润集团是中国第一大地产商“万科”最大的股东，中国联通的第二大股东。
华润置地有限公司（HK 1109）是华润集团旗下的地产业务旗舰，是中国内地最具实力的综合型地产开发商之一，是中央下属企业之一。从2010年3月8日起香港恒生指数有限公司把华润置地纳入恒生指数成分股，成为香港43只蓝筹股之一。作为华润集团旗下旗舰，华润置地以“品质给城市更多理念”为理念，在北京、上海、深圳等全国36个城市，拥有超过70个项目，形成六大住宅产品线系列。以“住宅开发+持有物业+增值服务”为战略，开发了一批如深圳万象城、上海外滩九里等被广为流传的高端潮流作品。
宁波华润置地物业服务有限公司成立于2008年4月24日，公司拥有一支高素质的物业管理队伍，多人拥有建设部颁发的“全国物业管理企业经理”岗位证书。为了给广大住户创造安全、舒适、方便、清洁的居住环境，公司秉承“挚诚服务，专业管理；持续改进，提升品牌。”的十六字质量方针。公司全体员工将坚守“诚信、务实、专业、团队、积极、创新”的企业精神，以人为本，与您携手共创美好生活。
人员一经录用，公司将统一缴纳保险并提供丰厚福利待遇：餐费津贴、绩效奖金、全勤奖、过节福利、高温补贴、年终奖、带薪年休假、带薪培训、外出旅游等。现在，公司诚邀优秀人才的加盟，在华润的平台上实现您的梦想。