宁波招聘

淘宝客服：

要求:
1. 吃苦耐劳、有耐性、具有良好的心态和端正的工作态度,能积极配合团队的工作。
2. 了解淘宝(电子商务)购物流程,熟悉操作,能够指导客户进行网上购物。
3. 普通话标准,口齿伶俐,语言表达能力强,擅于沟通。
4. 熟悉服装行业,能上早晚班。
5. 熟悉电脑操作及各类办公软件,打字速度在每分钟60汉字以上,熟练五笔打字者优先。
职责:
1. 熟悉淘宝的各种交易操作流程,能够及时地解决客户在购买时所遇到的问题。
2. 熟悉买家的购物心理,有较强的客服意识。在与买家沟通交流期间,能够很好地引导客户进行产品的选购和成交。
3. 熟知产品信息,能够及时回答买家在购物过程中对产品提出的问题,并能够有效地向买家推荐其他产品。
4. 能够为客户提供售后服务,耐心冷静地处理客户购买产品后所提出的问题和要求,并能够合理处理客户的投诉和中差评。

工作地址：宁波市鄞州区天童北路939号和邦大厦B座330室