宁波招聘

岗位职责

1、全国400客服电话的处理、跟踪、回访，并建立系统性的管控制度；
2、全权负责客服部的日常管理工作，处理突发事件，并经常性进行客服监控和调整，与产品中心、销售团队对接，处理好公司的客户投诉及质量问题；
3、组织做好客户服务工作，协调好公司和客户的关系，使企业在市场上保持良好的形象和获得理想的经济效益；
4、收取及审阅每天的投诉记录、退换货记录及客服工作日志，并予以指导监控；
5、编写部门管理月/年客服报告，负责部门内部及部门之间协作流程完善及优化；
6、定期对客服人员工作进行监察协调，负责定期对服务质量进行统计、分析，并提出整改方案；

任职要求：

1、良好的语言表达能力、沟通能力、周密的逻辑思维能力

2、女性优先

 牧高笛，中国户外产业的著名品牌，徒步运动的引导者和探索者，上交所主板上市企业（股票代码603908）。
牧高笛成立十余年来，一直致力于露营帐篷、户外服饰和其它户外运动装备用品的研发、设计、生产和销售，公司的主要产品包括帐篷、睡袋、自充垫等户外装备，以及冲锋衣、羽绒服、登山鞋、运动背包等户外服装、鞋及配饰。是中国户外产业极具影响力的品牌之一。2017年3月，牧高笛进入资本市场，在上交所成功上市，成为中国户外仅有的三家上市企业之一。
牧高笛拥有一支年轻的团队，朝气蓬勃，充满激情。同时，我们注重高素质人才的发掘和引进，公司为员工缴纳五险一金，实行周末双休，为员工提供工作餐补贴、全勤奖、节日福利和生日礼品等多项福利，全力打造一个战斗力超强的团队。
牧高笛张开双臂欢迎您的加盟，我们怀着极大的诚意和热情期待与您的合作！