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客服专员/助理(非技术)

成都市温江区麦动海乐迪歌城

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:娱乐/休闲/体育  餐饮业

职位信息

  • 发布日期:2014-05-31
  • 工作地点:成都-双流县
  • 招聘人数:若干
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:1500-1999
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  

职位描述

职责:
1、接受客户咨询、业务答疑;记录投诉内容与客户异议的处理,按照相应流程给予客户反馈;记录客户消费意见、消费状况、新活
动的意向推广、客户信息完善。
2、客户的电话回访,收集并汇总客户意见,反馈上级。
3、记录汇总咨询事件,及时分析并反馈给上级主管。
4、回访和维护客户服务订单。
5、一站式解决客户需求,为客户提供咨询和购卡服务。
6、负责分店微博、微信、群聊的维护及推广。
7、客服市场数据收集,填写店家、区域、客户部后台表格,针对性客议归纳分类。
8、完成分店店长的临时工作安排。

要求:
年龄:22--28岁,身高155厘米以上,五官端正,性格开朗,良好的道德修养;有相关的工作经验,能够熟练运用电脑,能够在客户管理上有创新的精神,能吃苦耐劳,能够对公司的一些不明确事情,给予直言不讳。

公司介绍

海乐迪量贩式KTV是一家全国连锁的KTV店。公司自2005年山东青州海乐迪KTV第一家店面开始,经过5年的迅猛发展,分别在山东、江苏、四川三省开办16家店面,分布区域,山东地区:济南、青州、临淄、滨州、邹平、聊城、枣庄;江苏地区:邳州、盐城、淮安、宝应、江都;四川地区:成都、郫县、温江、资阳;海乐迪量贩式KTV以平价消费,亲民价格、无小姐陪侍,坚决抵制黄赌毒等不健康消费,以时尚、健康、安全、绿色的形象赢得广大K歌爱好者的喜爱,成为朋友聚会、商业谈判、公司员工聚会首选场所。海乐迪公司在自己发展的同时也给投资当地带来了很好的社会效益,解决了一千多人的就业问题,促进了当地经济发展和文化的繁荣。